في تصريحات لوكالة أنباء لوسا بعد عرض عام في لشبونة لمحتوى الشكوى، قال المتحدث باسم لجنة المستخدمين، أريستيدس تيكسيرا، إن الخدمة التي تقدمها فيرتاغوس، خط السكة الحديد الذي يربط بين ضفتي نهر تاغوس عبر جسر 25 أبريل، بين لشبونة وسيتوبيل، هي هجوم على الصحة العامة والسلامة وسلامة الركاب.

وقال: «يوم الخميس [12 مارس]، أرسلنا شكوى إلى المفوضية الأوروبية، اللجنة الفرعية للنقل، ضد الدولة البرتغالية، التي تشرف على فيرتاغوس، بسبب الظروف غير اللائقة التي يتم فيها نقل آلاف الأشخاص بين البنكين، ونطلب منهم التدخل لدى الحكومة حتى يتغير الوضع».

في الشكوى، وفقًا لأريستيدس تيكسيرا، أفادت لجنة المستخدمين أن الوضع قد تفاقم منذ عام 2025، مع التأخير اليومي في حركة القطارات، والسرعة المنخفضة للغاية، والأعطال.

«يتجمع الناس على المنصات، ويدفعون بعضهم البعض، ويعتدون على بعضهم البعض لفظيًا وجسديًا. يريد الجميع ركوب العربات المزدحمة، بما في ذلك الأطفال، والتنفس فوق بعضهم البعض. وفي هذا الجو الخانق، هناك دائمًا شخص يحتاج إلى المساعدة، ويجب أن يتوقف القطار في المحطة التالية وينتظر المساعدة».

ووفقاً للمتحدث باسم اللجنة، فإن الحكومة تدرك الوضع، ولكن لم يتحسن أي شيء.

«عندما نتحدث عن النازية، فإن الصورة التي تتبادر إلى الذهن هي معسكرات الاعتقال. واليوم، عندما نتحدث عن فيرتاغوس، فإن الصورة التي تتبادر إلى الذهن هي آلاف الأشخاص الذين يختنقون داخل العربات - هذه هي الحقيقة النقية والبسيطة

».

ذكر أريستيدس تيكسيرا أيضًا أن بعض الأشخاص يستخدمون السيارات بالفعل، ويبذلون جهدًا ماليًا، يومًا أو يومين في الأسبوع، فقط لتجنب الاضطرار إلى السفر بهذه الطريقة غير اللائقة في قطارات فيرتاغوس.

وشدد المتحدث باسم المفوضية أيضًا على أن الشكوى المرسلة إلى المفوضية الأوروبية هي نداء لها للتدخل لدى الدولة البرتغالية حتى «يتم اتخاذ تدابير عاجلة لوضع حد لهذا الوضع الذي يخجل البرتغال في أعين أوروبا المتحضرة».

«نأمل أن تطلب اللجنة، بعد معرفة هذه الطريقة الدرامية التي يتم بها نقلهم، من الحكومة توضيحا بشأن هذه المسألة. إنها طريقة للضغط عليهم. ستكون عملية بطيئة، ولكن يجب أن تكون مسارًا متوسط الأجل حتى يبدأ نقل الناس بأقل قدر من الكرامة لأسوأ مشغل للسكك الحديدية موجود في البرتغال».