يتطلب القانون من سائقي سيارات الأجرة نقل الكلاب المرشدة في البرتغال

غالبًا ما يتجاهل السائقون الإطار القانوني، الذي أثار احتجاجات عامة وشكاوى رسمية من المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الحيوانات للتنقل.

وقد شارك بيدرو أوليفيرا، وهو محام وباحث في القانون، في إحدى أحدث الحالات. وهو يعاني من ضعف البصر ويرافقه دائمًا لابرادور، جافا.

في تصريحات لـ SIC Notícias، كشف المقيم في كويمبرا أن العقبات التي تحول دون الوصول إلى خدمة النقل أصبحت روتينية عند استخدام منصة Uber.

«لم يحدث هذا مرة واحدة ولا مرتين ولا ثلاث مرات. وأعرب المحقق عن أسفه «إنها حالة متكررة».

وصف

سلوك السائقين

يؤكد الطرف المتضرر أن محاولات توضيح الطبيعة والالتزام القانوني لنقل الكلاب المرشدة مع مقدمي الخدمة أثبتت عدم جدواها. في معظم الحالات، تبلغ الحالة ذروتها عندما يقوم السائق بإلغاء الرحلة من جانب واحد

ينتج عن هذا خسارة مالية فورية للعميل بسبب التطبيق التلقائي للمنصة وتحصيل رسوم الإلغاء.

الشعور بالإهانة

يصف بيدرو أوليفيرا التجربة بأنها تولد «شعورًا عميقًا بالعجز» و «الإذلال»

ويجادل بأن الشركات التي تمتلك المنصات الرقمية تفشل في توجيه شركائها. ويشير إلى أن تطبيق العقوبات التعاقدية الشديدة سيكون الآلية الفعالة الوحيدة لوقف المشكلة.

قانون البرتغال

من وجهة نظر تنظيمية، يشكل رفض النقل في هذه الظروف انتهاكًا مباشرًا للقانون البرتغالي. الإطار القانوني الذي يحكم منصات نقل الركاب والسائقين منصوص عليه في القانون رقم 45/2018 المؤرخ 10 أغسطس.

وينص بوضوح على أن السائقين ملزمون بشكل صارم بنقل كلاب الإرشاد للركاب المعاقين بصريًا. توسع المادة نفس الالتزام ليشمل نقل الكراسي المتحركة أو غيرها من أجهزة المشي المساعدة للمواطنين ذوي القدرة المحدودة على الحركة.

إنه يحمي صراحة أن هذه الرحلات لا يمكن أن تنطوي على تكاليف إضافية للمستخدم. كما لا يمكن رفضها بناءً على الحالة البدنية للراكب أو أصله أو حالته الاجتماعية.

نظرًا لتكرار هذه الحوادث، دعا الأوصياء والجمعيات التي تدافع عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة إلى رقابة أكثر صرامة من قبل السلطات المختصة، كما دعا مشغلو خدمات نقل الركاب إلى مراجعة بروتوكولات خدمة العملاء الخاصة بهم.

في الوقت الحالي، كانت الاستجابة القياسية من هذه الشركات للشكاوى هي ضمان حظر المطابقة المستقبلية بين الراكب المتأثر والسائق المعني. يعتبر المستخدمون أن هذا الحل غير كافٍ. إنهم يطالبون بإجراءات عقابية مثالية لضمان الامتثال الكامل للتشريعات الحالية.