O estudo foi conduzido pela empresa de consultoria internacional Umlaut, atribuindo à Vodafone 958 pontos, “de 1.000 possíveis nos vários domínios analisados, superando o concorrente em segundo lugar (que marcou 945 pontos) em 13 pontos e o concorrente em terceiro lugar (que marcou 932 pontos) em 26 pontos”.

A operadora se destacou na área de serviços de dados, alcançando “465 pontos em 480 possíveis”. Em relação à qualidade do crowdsourcing, com base na experiência do cliente, “a pontuação obtida foi a mais alta: 235 pontos em 250”. Na categoria de confiabilidade geral, “que analisa dados, crowdsourcing e voz, a Vodafone também alcançou a pontuação mais alta, 577 de 600 pontos possíveis, com uma classificação

'muito boa'”.

“Dado esse desempenho, a Umlaut premiou a rede móvel da Vodafone em Portugal com o título de Melhor em Teste.”