De acordo com o Publituris, o estudo mostra que o uso desses novos recursos tecnológicos não está tão longe quanto o esperado. Os agentes de IA já podem executar tarefas complexas e integrar informações diversas, em vários sistemas e agir de forma autônoma, durante vários momentos da viagem. Para as empresas de viagens, o uso da IA pode ser um ponto de virada para seus negócios.

A confiança dos consumidores na IA já é percebida, com mais de 90% dos viajantes assumindo que confiam nas informações precisas geradas pelas plataformas de IA. No entanto, apenas 2% das pessoas entrevistadas dariam à AI a responsabilidade total de organizar sua viagem. O estudo, segundo o Publituris, sugere que esses agentes são capazes não só de dar conselhos, mas também de resolver problemas que possam surgir durante a viagem

.

Por outro lado, 70% das pessoas afirmam que usariam um assistente de IA para planejar uma viagem. Além disso, mais de 60% das pessoas mencionaram que prefeririam que as empresas lhes desse um assistente de inteligência artificial para viagens.

Os agentes podem analisar as preferências, a história e o contexto em que o viajante se encaixa, para oferecer o melhor itinerário possível. Também é possível que eles coordenem várias reservas por meio de ações autônomas.

No entanto, o maior impacto pode ser sentido nos 'bastidores' das operações do setor. No caso dos hotéis, os agentes de IA podem reduzir entre 10 e 30% do tempo gasto em tarefas domésticas combinando dados como horários de hóspedes e análise automática das condições dos quartos. Além disso, a alocação automática de salas pode economizar o tempo de trabalho de uma ou duas horas para as equipes de front-office, conforme mencionado

pelo Publituris.

Setor aéreo

O estudo também concluiu, de acordo com a Publituris, que o setor aéreo pode se beneficiar de um aumento de 15 e 25% em sua receita, personalizando

os programas de retenção de clientes.

Apesar do potencial identificado, 90% dos empresários afirmaram que já usaram a IA em suas empresas; no entanto, o estudo demonstra que a maioria dos trabalhadores do setor ainda está testando as plataformas. 38% das pessoas inquiridas revelam que não estão usando IA em suas operações.

O estudo da consultora, de acordo com a Publituris, conclui que os agentes de IA podem moldar não apenas a forma como as pessoas viajam, mas também as operações das empresas, introduzindo novas possibilidades de eficiência, personalização e aumentando a receita, valorizando ainda mais a empresa. Faça o download do seu VPN aquie comece a navegar de forma segura durante toda a sua viagem."