O varejista implementou o Sistema Nacional de Devolução de Depósitos (SDR) em suas lojas, investindo em novas tecnologias e adaptações de lojas para tornar o processo mais rápido e fácil. No centro desta atualização está um novo recurso no aplicativo Lidl Plus chamado “Meus depósitos”, que permite aos clientes gerenciar seus reembolsos digitalmente, eliminando a necessidade

de recibos em papel.

Uma experiência mais rápida e flexível

Devolver garrafas e latas agora é muito mais simples. Em vez de lidar com recibos em papel, os clientes podem simplesmente abrir o aplicativo Lidl Plus, digitalizar o código QR na máquina e começar a inserir seus itens. O reembolso — 0,10€ por contêiner — é adicionado diretamente à conta do cliente

.

A partir daí, cabe a eles como usá-lo. Eles podem gastá-lo imediatamente na finalização da compra, guardá-lo em outra loja (ele permanece válido por até um ano) ou até mesmo doá-lo para uma instituição de caridade parceira

.

E para quem prefere o jeito antigo, nada realmente muda: vouchers impressos e reembolsos em dinheiro ainda estão disponíveis na caixa.

As novas máquinas instaladas nas lojas Lidl são projetadas para oferecer velocidade e eficiência, capazes de processar até 60 contêineres por minuto — aproximadamente um por segundo.

Máquinas de alto desempenho e equipe treinada

A

Lidl também está tentando garantir que as pessoas não se sintam perdidas ao usar o sistema pela primeira vez. As equipes da loja foram treinadas para orientar os clientes sobre isso, responder perguntas e manter as coisas funcionando sem problemas, especialmente nessas primeiras semanas, quando todos ainda estão se acostumando

.

Luis Alcalde, Diretor Comercial do Lidl Portugal, diz que a ideia é simples: tornar a opção sustentável a mais fácil.

“Na Lidl, a conveniência do cliente está no centro de cada decisão. Ao integrar o sistema de depósito em nosso aplicativo, não estamos apenas promovendo práticas de economia circular — estamos tornando-as simples, digitais

e sem atritos.”

Baseado na experiência de outros lugares

Isso não é algo que o Lidl está testando pela primeira vez. Sistemas de depósito como esse existem há anos em vários países europeus, e a Lidl está se apoiando nessa experiência para implementá-la em Portugal de uma forma que realmente funcione na prática, não apenas no

papel.