Um turista alemão ganhou uma indenização após tomar medidas legais pela falta de espreguiçadeiras disponíveis durante as férias em família em um resort de luxo na Grécia.

David Eggert, 48 anos, processou sua operadora de turismo após alegar que todas as 400 espreguiçadeiras do hotel cinco estrelas Grecotel Kos Imperial, na ilha de Kos, estavam sendo reservadas com toalhas todas as manhãs, deixando outros hóspedes sem lugares para sentar.

O piloto de Düsseldorf, que gastou mais de 6.200 libras em um feriado de 10 noites para sua família em 2024, recebeu cerca de 770 libras depois que juízes em Hanover decidiram a seu favor.

De acordo com relatórios do Daily Mail, Eggert disse que os hóspedes do hotel colocariam toalhas nas espreguiçadeiras no início da manhã antes de sair por horas, apesar dos sinais proibindo a prática.

“Era um hotel grande, muito chique, com cerca de 400 espreguiçadeiras. E todas as 400 espreguiçadeiras tinham toalhas”, disse Eggert. Na verdade, as pessoas não estavam usando as espreguiçadeiras, e os convidados foram para a cidade ou voltaram para a cama e dormiram, ele afirma

.

Eggert disse que acordava cedo todas as manhãs na tentativa de garantir um lugar à beira da piscina, mas não teve sucesso durante toda a estadia. Ele alegou que seus filhos foram forçados a se sentar no chão de concreto enquanto as espreguiçadeiras não utilizadas permaneceram reservadas por horas

.

O tribunal decide a favor

.

O caso chamou a atenção para a longa questão da “guerra de toalhas” em resorts de férias, onde os hóspedes reservam espreguiçadeiras à beira da piscina no início do dia, antes

de usá-las mais tarde.

Os juízes decidiram que os operadores turísticos não poderiam simplesmente ignorar o problema e disseram que os hotéis deveriam ter sistemas justos para gerenciar o acesso às espreguiçadeiras.

De acordo com documentos judiciais, Eggert e sua família optaram por não participar da prática de reserva e, portanto, não puderam acessar espreguiçadeiras durante as férias.

O tribunal concluiu que não se deve esperar que os turistas removam as toalhas colocadas por outros hóspedes e que os operadores turísticos tinham a responsabilidade de intervir quando ocorressem problemas.

A operadora de turismo TUI Deutschland já havia pago 350 euros de compensação à Eggert antes de o caso chegar ao tribunal.

Um debate mais amplo sobre férias

Embora a reserva de toalhas esteja associada há muito tempo a pacotes de férias em toda a Europa, Eggert disse que a questão não se limita a uma nacionalidade: “Eu realmente não a dividiria em britânicos ou alemães”, disse ele

.

Eggert também admitiu que ele mesmo já havia reservado espreguiçadeiras nas férias em família, argumentando que os pais muitas vezes achavam que tinham poucas alternativas se quisessem ficar perto de seus filhos nadando.

Embora não haja nenhuma lei que proíba especificamente a prática, muitos hotéis alertam que as toalhas deixadas nas espreguiçadeiras vazias por longos períodos podem ser removidas.

Eggert disse acreditar que a decisão poderia incentivar mais viajantes a apresentar queixas contra operadores turísticos se os hotéis não resolverem o problema em futuras temporadas de férias.