O regulador lançou uma investigação sobre se a política de assentos familiares da companhia aérea está em conformidade com as leis de proteção ao consumidor e se os passageiros estão sendo cobrados injustamente para atender aos requisitos destinados a manter as crianças sentadas com os pais ou responsáveis.

De acordo com a política atual da Ryanair, pelo menos um adulto viajando com crianças entre dois e 11 anos deve reservar um assento familiar designado. Embora as crianças possam se sentar ao lado desse adulto sem uma taxa adicional de assento, o pai ou responsável acompanhante deve pagar pelo assento reservado

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De acordo com o CMA, a taxa normalmente varia entre 4 e 12 libras por voo, dependendo da rota e do assento selecionados.

O órgão fiscalizador examinará se essas cobranças colocam os consumidores em desvantagem injusta e se as práticas de preços da companhia aérea são suficientemente transparentes durante o processo de reserva.

A investigação também verificará se os custos são claramente divulgados antecipadamente ou aparecem posteriormente durante a reserva, um problema geralmente chamado de “preços diretos”. As regras do Reino Unido introduzidas nos últimos anos buscaram reprimir as cobranças obrigatórias que não são esclarecidas no início de uma compra.

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Ryanair rejeitou as alegações e descreveu a investigação como infundada. A companhia aérea afirma que sua política de assentos familiares está em conformidade com todos os regulamentos aplicáveis e argumenta que as crianças podem se sentar ao lado dos pais sem pagar uma taxa de assento separada

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A companhia aérea diz que apenas o adulto acompanhante precisa comprar um assento reservado e que até quatro crianças na mesma reserva podem então receber assentos ao lado desse adulto gratuitamente.

O CMA enfatizou que a investigação continua em um estágio inicial e que ainda não foram alcançadas conclusões sobre se as leis do consumidor foram violadas.

A investigação faz parte de um esforço mais amplo do regulador para fortalecer a proteção do consumidor e melhorar a transparência de preços em vários setores.

A Ryanair é uma das maiores companhias aéreas da Europa e transporta milhões de passageiros todos os anos, incluindo um número significativo de viagens entre o Reino Unido e destinos como Portugal, Espanha e outros mercados turísticos populares.