TAP "folgt den Rückerstattungsrichtlinien der EU".

By TPN/Lusa, in Nachrichten · 08-11-2020 10:00:00 · 0 Kommentare

Die TAP hat bisher 85 Rückführungs- und humanitäre Flüge in Länder mit für kommerzielle Flüge gesperrtem Luftraum organisiert und damit die Rückkehr von rund 12.000 Portugiesen und in Portugal ansässigen Personen ermöglicht, sagte die Regierung, während sie hinzufügte, dass das Unternehmen die EU-Rückerstattungen für Passagiere befolge.

"Insbesondere TAP hat, obwohl es gezwungen war, zahlreiche Linienflüge von und nach Drittstaaten zu streichen, alle Anstrengungen unternommen, um im Rahmen der gesetzlichen und behördlichen Auflagen und trotz der zahlreichen praktischen Schwierigkeiten die Verbindung zu Ländern mit einer stärkeren Präsenz portugiesischer und portugiesischer Nachkommen so weit wie möglich aufrechtzuerhalten", versicherte die Regierung.

Diese Verbindungen erfolgten "hauptsächlich für die portugiesischsprachigen Länder und für die Vereinigten Staaten", fügte die portugiesische Exekutive in einer Antwort auf eine Frage der sozialistischen Abgeordneten des parlamentarischen Ausschusses für auswärtige Angelegenheiten und Gemeinschaften, zu dem Lusa Zugang hatte, hinzu.

In dem Dokument erklärte die Regierung über den Minister für Infrastruktur und Wohnungsbau, Pedro Nuno Santos, dass zusätzlich zu den regulären Verbindungen "die TAP auch 85 Repatriierungs- und humanitäre Flüge in Länder organisiert hat, deren Luftraum für kommerzielle Flüge gesperrt ist, wodurch etwa 12.000 Portugiesen und in Portugal ansässige Personen in ihre Heimat zurückkehren konnten".

Unter Hinweis auf die durch die Covid-19-Pandemie auferlegten Beschränkungen und die Auswirkungen des Luftverkehrs "hauptsächlich von und nach Ländern außerhalb der Europäischen Union und des Schengen-Raums" erinnerte die Regierung daran, dass die Unternehmen die Einhaltung der verschiedenen Maßnahmen sicherstellen müssen, die von den Märkten, in denen sie tätig sind, auferlegt werden.

In diesem Szenario seien die Fluggesellschaften, die wie die TAP Langstreckenflüge betreiben, "am stärksten betroffen" und gezwungen, ihren Betrieb anzupassen, "nämlich durch die Streichung der meisten Linienflüge".

Auf der anderen Seite bleibt die Nachfrage nach Freizeit- und Geschäftsreisenden "extrem niedrig, nicht nur wegen gesundheitlicher Probleme - wenn die Weltgesundheitsorganisation (WHO) alarmierende Ansteckungsraten in Europa angibt - sondern auch wegen der Instabilität", betont das Dokument.

Was die Prognosen für die kommenden Monate betrifft, so fügt das Büro des Ministers hinzu, dass "sie ziemlich pessimistisch sind", wobei es sich auf die Prognosen mehrerer internationaler Organisationen in diesem Sektor bezieht.

Was die Flüge von Flughäfen in Europa, insbesondere in Frankreich, Luxemburg, der Schweiz oder Deutschland, betrifft, sagte die Regierung, dass "TAP gezwungen war, einige Flüge in europäische Länder aufgrund des deutlichen Nachfragerückgangs zu streichen".

Hinsichtlich der Rückerstattungspolitik für Kunden, die durch die Annullierung oder Streichung von Flügen geschädigt wurden, betont das Dokument, dass die Fluggesellschaft "die in den Vorschriften der Europäischen Union festgelegten Regeln vollständig einhält".

Die Fluggesellschaft hat automatische Verfahren für die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen unter Verwendung eines "Gutscheins" eingeführt und ein spezialisiertes Team für die Bearbeitung von Rückerstattungen in Form der Bezahlung von Tickets organisiert.

So konnte TAP bis Ende August die Rückerstattung von 844.684 Bestellungen bearbeiten, die zwischen dem 1. März und dem 31. Juli 2020 eingegangen waren.



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