Ist es normal, dass man online keine Produktinformationen findet?

By Paula Martins, in Unternehmen, Verbraucherrechte · 26-02-2021 01:00:00 · 0 Kommentare

Während der Covid-19-Krise gab es einen deutlichen allgemeinen Rückgang des Konsums, aber online haben die Lebensmittel- und Einzelhandelsbranchen einen Anstieg des Handels um 44 Prozent im Vergleich zu der Zeit vor der Pandemie verzeichnet.

Obwohl sich viele Menschen beim Online-Kauf wohler fühlen, gibt es immer noch einen allgemeinen Mangel an Informationen. Obwohl es gesetzlich vorgeschrieben ist, beim Fernkauf alle Informationen bezüglich der Kennzeichnung bis zum Abschluss des Kaufs anzugeben, sind Versäumnisse bei der Bereitstellung dieser Informationen laut DECO häufig.

In einer von DECO im April durchgeführten Studie wurden 234 Produkte aus sieben Kategorien auf neun Websites analysiert. Dabei wurde festgestellt, dass nur zwei Drittel der Produkte vollständige Informationen bezüglich der verpflichtenden Kennzeichnung aufwiesen, die angeben, was das Gesetz vorschreibt, d.h. die Marke, den Namen, die Menge, den Preis pro Packung, den Preis pro Mengeneinheit, die Inhaltsstoffe, die Deklaration des Nährwerts, wie z.B. die Konservierungsbedingungen und den Namen des Unternehmens, das das Produkt vermarktet.

Dieses Ergebnis mag zwar schlecht erscheinen, ist aber eine Verbesserung gegenüber der letzten Umfrage aus dem Jahr 2018. Bei dieser Umfrage wies nur etwas mehr als die Hälfte der untersuchten Lebensmittel die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen auf.

Angesichts der wiederholten Missachtung des Gesetzes hat die DECO die Ergebnisse dieser Studie dem Staatssekretär für Handel, Dienstleistungen und Verbraucherschutz mitgeteilt und eine politische Intervention gefordert, damit das Gesetz eingehalten wird. ASAE und Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição sowie jede einzelne der in die Studie einbezogenen Marken wurden ebenfalls über die Einschränkungen informiert, wobei die jeweilige Positionierung in der DECO-Tabelle der am meisten und am wenigsten konformen bzw. der konformen oder nicht konformen Marken angegeben wurde.

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