73 % der Millennials kaufen täglich online ein

By TPN/Lusa, in Unternehmen, Nachrichten · 02-03-2021 14:00:00 · 0 Kommentare

Die vom HelpCenter-App-Team analysierten Daten von IMI zeigen, dass der plötzliche, von der Pandemie inspirierte Wechsel zur Digitalisierung einen erheblichen Einfluss auf das Verbraucherverhalten hatte und die Downloads von Shopping-Apps in die Höhe trieb, so dass sie nach Musik-Apps den zweiten Platz in der Beliebtheit einnehmen. Der tägliche Online-Einkauf ist bei allen Generationen beliebt geworden, aber Millennials führen die Gruppe mit 73 % an.

Die Umfrage wurde zwischen dem 1. September und Ende November 2020 durchgeführt. Die Ergebnisse basieren auf den Antworten von mehr als 40.000 Personen aus 39 Ländern.

E-Commerce wird weiter wachsen, Einkaufen auf mobilen Geräten wird die Führung übernehmen

Die E-Commerce-Branche wuchs bereits in einem stetigen Tempo, doch die Pandemie hat die Umstellung auf die Digitalisierung um etwa 5 Jahre beschleunigt. Im 2. Quartal 2020 meldete das U.S. Census Bureau ein E-Commerce-Wachstum im Einzelhandel von 31,8 % und 44,5 % im Vergleich zum Vorjahr. Gleichzeitig stieg die Anzahl der Downloads von Einzelhandels-Apps in der EU um 36 % im Vergleich zum 1. Quartal 2020 und erreichte im April 2020 den höchsten Anstieg von +109 %.

Aus den Daten geht hervor, dass die Menschen mittlerweile genauso viel online einkaufen wie sie mit ihren Kindern spielen und sogar mehr, als im Sommer nach draußen zu gehen, um Spaß zu haben. 85% der Befragten haben in den letzten 12 Monaten mindestens einmal etwas online gekauft, und 22% von ihnen planen, ihr Einkaufsverhalten auch im kommenden Jahr zu steigern.

Da die Zukunft noch unklar ist, wird ein weiteres Wachstum des E-Commerce, insbesondere über mobile Geräte, prognostiziert. Laut der E-Commerce Times wird erwartet, dass die mobilen E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2021 54 % aller E-Commerce-Verkäufe im Einzelhandel ausmachen werden, was Unternehmen dazu ermutigt, ihren Kunden kontinuierlich ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Unternehmen dem Online-Einkaufserlebnis und allem, was darauf folgt, besondere Aufmerksamkeit schenken, denn 71 % der Umfrageteilnehmer geben zu, dass der Kauf, den sie getätigt haben, das Ergebnis eines Erlebnisses mit einer Marke oder einer Dienstleistung war, an zweiter Stelle nach der Online-Recherche.

Trotz der aktuellen Herausforderungen hat die neueste Umfrage von HelpCenter herausgefunden, dass über 80 % der befragten Shopify-Händler immer noch erwarten, dass ihre Umsätze im Jahr 2021 wachsen oder sogar boomen werden.

Der Mitbegründer der HelpCenter-App, Ernestas Petkevicius, kommentierte die Zukunft des E-Commerce:

"Wir haben keinen Zweifel daran, dass wir im Jahr 2021 einen Boom des E-Commerce erleben werden. Der Preiswettbewerb wird auf Seiten von Molochs wie Amazon stattfinden, aber kleinere Unternehmen können mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung immer noch ein besseres Kundenerlebnis schaffen und ihr Geschäft weiter ausbauen."



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