Wenn Sie ab Januar ein Mobiltelefon kaufen oder einen Streaming-Dienst abonnieren, ändert sich Ihre Garantie. Ebenso wird sich beim Kauf eines Hauses die Garantiezeit ändern. Außerdem werden die Verbraucher besser geschützt sein, wenn sie auf einer Marktplatzplattform kaufen, so DECO.

1. Die Garantiezeit für persönliche Güter wird auf drei Jahre verlängert

Derzeit beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre, sie wird jedoch im Januar auf drei Jahre verlängert. Wenn das Produkt jedoch im dritten Jahr einen Schaden aufweist, muss der Verbraucher nachweisen, dass ein solches Problem bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand.

Nach Ansicht von DECO reicht diese Änderung nicht aus, um die Rechte der Verbraucher zu schützen, da sie "keine relevanten Änderungen für die Verbraucher mit sich bringt und dem Markt nicht den nötigen Anreiz gibt, zur Herstellung langlebigerer Waren beizutragen und die vorzeitige Veralterung zu bekämpfen".

2. Zusätzliche Garantiezeit für reparierte Waren

Wenn Sie eine Ware zur Reparatur einschicken, gilt für jede Reparatur eine zusätzliche sechsmonatige Gewährleistungsfrist, bis zu einer Höchstzahl von vier Reparaturen, und der Gewerbetreibende muss den Verbraucher darüber informieren.

3. Recht auf Ablehnung

Wird der Fehler innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware festgestellt, kann der Verbraucher den sofortigen Austausch des Produkts oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

3. Digitale Inhalte und Dienstleistungen

Es wurden Vorschriften über digitale Inhalte und Dienstleistungen eingeführt, die das Recht des Verbrauchers vorsehen, den Vertrag im Falle der Nichtlieferung und nach bestimmten Regeln sowie bei Nichterfüllung zu kündigen.

Im Falle der Nichteinhaltung digitaler Inhalte und Dienstleistungen, wie Computerprogramme, Anwendungen, Videodateien, Audio- und Musikdateien, digitale Spiele oder elektronische Bücher, hat der Verbraucher das Recht, das Unternehmen zur Einhaltung der Vorschriften zu zwingen, eine Preisminderung zu verlangen und den Vertrag zu kündigen.

Bei Verträgen, die eine einzige Handlung zur Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen vorsehen, zum Beispiel, wenn der Verbraucher ein E-Book herunterlädt und auf seinem persönlichen Gerät speichert, sowie bei Verträgen, die eine Reihe von einzelnen Handlungen zur Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen vorsehen, z. B. wenn der Verbraucher einen Link erhält, über den er regelmäßig ein neues elektronisches Buch herunterladen kann, ist der Unternehmer für die Nichteinhaltung innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung verantwortlich.

Bei Verträgen, in denen eine fortlaufende Bereitstellung für einen bestimmten Zeitraum vereinbart wird (z. B. bei einem Cloud-Speichervertrag für einen bestimmten Zeitraum), ist der Gewerbetreibende für Verstöße während der Vertragslaufzeit verantwortlich.

4. Die Gewährleistungsfrist für Immobilien wird auf 10 Jahre verlängert, wenn konstruktive Elemente nicht eingehalten werden.

Die DECO hat sich seit vielen Jahren für diese Änderung eingesetzt, die nun 10 Jahre für bauliche Elemente gilt, die von der Regierung noch durch eine Verordnung festgelegt werden müssen. Für die anderen wird die Frist von fünf Jahren weiterhin beibehalten.

5. Haftung von Online-Anbietern

Die DECO begrüßt diese neue Regelung: "Es ist der erste Schritt, der unternommen wird, um den Problemen zu begegnen, die mit dem Wachstum des elektronischen Handels entstanden sind, nämlich den Plattformen, die als Marketplace bekannt sind - Plattformen, die den Kauf von verschiedenen Produkten oder Dienstleistungen für unterschiedliche Unternehmen innerhalb derselben Website ermöglichen.

Für den Marketplace in einem digitalen Umfeld gelten also neue Regeln. Wenn diese Plattformen einen überwiegenden Einfluss auf die Verträge haben, sind sie für die Garantien mitverantwortlich, d. h. die Websites selbst sind für die Vertragswidrigkeit der digitalen Waren, Inhalte oder Dienstleistungen verantwortlich. Dazu müssen sie jedoch einen überwiegenden Einfluss auf den Vertrag haben, was der Fall ist, wenn der Vertrag ausschließlich über diese Plattform geschlossen wird oder wenn die Bedingungen des Geschäfts oder der zu zahlende Preis im Wesentlichen von ihr bestimmt oder beeinflusst werden; usw.

6. Teile

Wie die DECO gezeigt hat, müssen die Hersteller die für die Reparatur der vom Verbraucher gekauften Waren erforderlichen Teile für einen Zeitraum von zehn Jahren nach dem Inverkehrbringen des letzten Produkts zur Verfügung stellen, um die Haltbarkeit der Waren zu erhöhen und eine Reparatur zu ermöglichen. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, z. B. für verderbliche Waren.

7. Wie lange dauert die Reparatur?

Die Frist für die Nachbesserung oder den Ersatz sollte zwar 30 Tage nicht überschreiten, aber in Fällen, in denen die Art oder die Komplexität der Waren, die Schwere des Schadens oder die Schritte, die eine längere Frist rechtfertigen, eine solche Frist übersteigen, kann die bisher als Höchstfrist geltende Frist von 30 Tagen überschritten werden.

Was müssen wir noch ändern?

DECO hat sich für die Einführung einer längeren Gewährleistungsfrist eingesetzt, und zwar für eine Frist von fünf Jahren für alle persönlichen Gegenstände sowie für eine längere Frist, wenn die Anforderungen an die Haltbarkeit höher sind.

Darüber hinaus ist DECO besorgt über den Schutz des Verbrauchers vor Veralterungspraktiken und argumentiert, dass der Verbraucher noch immer nicht angemessen geschützt ist und dass es wichtig ist, ausreichende Sanktionen zum Schutz der Verbraucher und zur Gewährleistung der Entwicklung langlebigerer Produkte einzuführen.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins