Ich hatte bereits geantwortet, dass ich mein Paket nicht freigegeben wurde und ich versucht hatte, die CTT anzurufen, aber keine Antwort erhielt, meine E-Mails wurden blockiert und ich konnte nicht erfolgreich auf ihre Website zugreifen, um meine Bestellung abzurufen.

Inzwischen habe ich ein Einschreiben an CTT in Lissabon geschickt, mit Kopien aller relevanten Informationen, die sie benötigten. Ich habe die Sendungsverfolgungsnummer verwendet, und es sah so aus, als ob der Brief an mein örtliches Postamt in Alcantarilha zurückgeschickt wurde. Ich habe dann mit einem Callcenter in Lissabon gesprochen, um dies zu überprüfen, und er teilte mir mit, dass mein Brief, als er bei der CTT ankam, nicht angenommen wurde und nach Alcantarilha zurückgeschickt wurde. Er verfolgte dann mein ursprüngliches Paket und teilte mir mit, dass es Portugal verlassen hatte und an den Absender im Vereinigten Königreich zurückgeschickt werden würde. Ich hatte nicht einmal die Möglichkeit, die Steuer zu bezahlen.

Ich würde mir wünschen, dass Sie einen wirklich großen Artikel über das CTT-Verfahren schreiben, denn ich halte es für ein entsetzliches System, das radikal geändert werden muss. Als Ex-Pat, der seit 3 Jahren hier an der Algarve lebt, ist es eine Schande, dass wir keine kleinen Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenke von unseren Lieben zu Hause bekommen können!

Susan Price,

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