Die Geschichte begann während der ersten Schließung im Jahr 2020, als Steffen Ryborg ein Jahresabonnement für das Golfspielen auf zwei Golfplätzen (Silves und Alto) im Wert von 1.699 Euro pro Jahr bezahlte. Danach wurde das Land von der Pandemie heimgesucht und es folgten mehrere Schließungen. Trotz seiner Jahresmitgliedschaft wurden die Golfplätze geschlossen, und der Golfer konnte die Tage, für die er bezahlt hatte, nicht genießen.

Steffen Ryborg, der neun Jahre lang Mitglied bei Pestana war, verlangte sein Geld zurück: "Seit einigen Jahren bin ich Abonnent bei Pestana, wo man das ganze Jahr über Golf spielen kann. Während dieser Sperrzeiten habe ich mich mit Pestana getroffen und unzählige E-Mails geschrieben, um mein Geld für die Zeit, in der ich meine Mitgliedschaft nicht nutzen konnte, zurückzubekommen - alles ohne Erfolg. Deshalb habe ich mich schließlich entschlossen, den Fall vor das Verbraucherbeschwerdesystem in Portugal zu bringen, das schließlich durch ein Schiedsverfahren beigelegt wurde", sagte er.

€595.81 Entschädigung

Am 23. Februar entschied das Verbraucherschlichtungszentrum der Algarve zu Gunsten des Verbrauchers und verurteilte Gramacho Carvoeiro Golf zur Zahlung von 595,81 Euro als Entschädigung für die Tage, an denen Steffen Ryborg nicht spielen konnte.

In der Entscheidung des Gerichts heißt es: "Aufgrund der obligatorischen Sperrung und der daraus resultierenden Schließung der für Sport und Freizeit vorgesehenen Plätze konnten die Unternehmen, die diese Dienstleistungen erbringen, nicht die vertraglich vereinbarte Leistung erbringen, und obwohl dieser Verstoß nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist, können die Kunden nicht zur Zahlung des entsprechenden Preises verpflichtet werden, weshalb die monatliche Gebühr nicht erhoben werden darf."

Rechnerisch bedeutet dies, dass "das bezahlte Abonnement durch 365 Tage geteilt und das Ergebnis mit den Tagen multipliziert wird, an denen es eine Sperre gegeben hat. Die Berechnungen gelten natürlich sowohl für das Jahr 2020 als auch für das Jahr 2021", erklärte er.

Trotz dieses Sieges vor Gericht wird Steffen Ryborg nicht den vollen Betrag erhalten, den er gefordert hat. Da er sowohl 2020 als auch 2021 wegen aufeinanderfolgender Sperren nicht spielen konnte, forderte er den Betrag von 2.276,00 € für 100 Tage im Jahr 2020 und 90 Tage im Jahr 2021, in denen er aus denselben Gründen die von ihm bezahlten Golfplätze nicht nutzen konnte. Nach Vorlage gerichtlicher Beweise wurde ihm jedoch ein Betrag von 595,81 € zugesprochen.

"Kein guter Verbraucherschutz"

Insgesamt kritisiert Steffen Ryborg, dass der Verbraucherschutz in Portugal nicht so effektiv ist, wie er sein sollte: "Es gibt keinen guten Verbraucherschutz in Portugal, alle Ansprüche müssen vor einem Schiedsgericht geklärt werden, und hier wäre ein Anwalt (der teuer sein kann) hilfreich, es sei denn, man steht vor Gericht und verkündet seine Meinung".

Außerdem sagte der Golfer, dass während der Sperrung "Unternehmen durch verschiedene staatliche Hilfspakete unterstützt werden können, aber als Verbraucher hat man diese Möglichkeit nicht, hier muss man von den Unternehmen die Rückerstattung von im Voraus gezahlten Geldern für die Zeit verlangen, in der man ihre Dienste nicht nutzen kann", sagte er.

The Portugal News hat Gramacho Carvoeiro Golf kontaktiert, aber das Unternehmen lehnte es ab, sich zu dem Fall zu äußern.