Farmácia

Die Einwohner Portugals erhalten eine Ermäßigung auf Medikamente und Tabletten, und wenn Sie auf Ihrem Rezept in der letzten Spalte "Encargos" nachsehen, steht dort der Höchstbetrag, den Sie dafür bezahlen müssen.

Vor kurzem haben wir 4 Packungen bestellt, und der angegebene Preis hätte nicht mehr als 3,80 € betragen dürfen, aber die Apotheke verlangte 26 €. Als ich nachfragte, warum, wurde mir gesagt, dass sie das Generikum nicht vorrätig hätten und mir stattdessen eine "benannte" Marke geben würden. Ich beschloss, auf das Generikum zu warten, und später am selben Tag wurde mir mitgeteilt, dass es nun verfügbar sei und 1,10 € koste. Ursprünglich wollte man mir also das 25-fache des tatsächlichen Preises in Rechnung stellen. Ein enormer Unterschied und eine hinterhältige Methode, um den Gewinn zu steigern.

Wenn man den angegebenen Höchstbetrag auf früheren Rezepten mit dem vergleicht, was uns in den letzten drei Jahren in Rechnung gestellt wurde, stellt man fest, dass dies eine gängige Praxis ist - die Angabe von Marken und Preisen anstelle der viel billigeren Generika.

Wir haben mehrere Farmácias aufgesucht, es ist also nicht nur ein Einzelfall und auch nicht nur eine Apotheke, bei der das passiert ist. Weil ich ein estrangeiro bin, dachten sie, das würde nicht auffallen. Leider hatten sie bis jetzt Recht mit dieser Annahme.

Bevor Sie also Ihr Rezept einreichen, überprüfen Sie den Höchstbetrag, den Sie zahlen müssen, und geben Sie an, dass Sie das Generikum haben möchten.

Seien Sie als Käufer vorsichtig und vergewissern Sie sich, dass Ihr Apotheker nicht auch diese hinterhältige Praxis anwendet.

Pat Allen, Lagos Per E-Mail


Wie man Kunden verliert

REDAKTION,

Ich und mein Mann mögen unsere Galãos/Meia de Leites sehr heiß. Unsere häufig besuchten Cafés wissen das und haben kein Problem damit, uns einen solchen Kaffee zu servieren. Selbst in neu besuchten Cafés kommen sie uns gerne entgegen, wenn wir (auf Portugiesisch) darum bitten, dass unser Kaffee sehr heiß sein soll. In einem bestimmten Café in Tavira Gran Plaza (ich nenne keine Namen, aber es befindet sich nicht im Erdgeschoss) sagten wir jedoch, als wir unseren (warmen) Kaffee erhielten, dass er nicht heiß genug sei.

Die Bedienung sagte uns, er sei heiß. Als wir sie darauf hinwiesen, dass er nur warm und nicht heiß sei, erklärte sie uns, dass er heiß sei und nicht heißer sein könne, da er sonst über den Rand der Tasse schwappen würde! In den meisten Cafés wird die Milch in einem Kännchen erhitzt und dann in die Tasse gegossen. In diesem Café wird sie direkt in der Tasse erhitzt. Wir erklärten erneut, dass wir ihn gerne heiß hätten. Mit einem Blick, der tödlich sein könnte, nahm sie uns die Tassen ab, stellte sie wieder unter den Heizer und gab sie uns zurück. Ja, sie waren dann sehr heiß. Danke. Aber sie hatte nicht einmal die Höflichkeit besessen, den Überschuss wegzuwischen, der (wie sie sagte!) über die Seiten geflossen war. Wir sind keine schwierigen Leute, wir wollen einfach nur einen heißen Kaffee! Mit einer solchen Einstellung werden wir nicht mehr in dieses Café gehen.

NAME UND ORT UNTERSCHLAGEN