In einer Erklärung fügt CP hinzu, dass "die Mindestleistungen, die in Anspruch genommen werden können", auf der Website des Unternehmens definiert wurden und dass "Kunden, die bereits Fahrkarten für Fahrten mit Alfa Pendular, Intercidades, Internacional, InterRegional und Regionalzügen gekauft haben, Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein kostenloses Ersatzticket für einen anderen Zug der gleichen Kategorie und in der gleichen Klasse haben".

"Die Erstattung oder Entwertung kann in myCP im Bereich 'Ihre Fahrkarten' (für Fahrkarten, die am 'Online'-Schalter und in der CP-App gekauft wurden) bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt des Zuges vom Herkunftsbahnhof des Kunden sowie an den Fahrkartenschaltern und bei Erstattung auf cp.pt durch Ausfüllen des Online-Formulars, Übersendung des Scans der Originalfahrkarte und Angabe des Namens, der Postanschrift, der IBAN und der NIF bis zu 10 Tage nach Ende des Streiks erfolgen", teilt CP mit.

Am Mittwoch (30. November) streiken die CP-Beschäftigten gemeinsam mit den Beschäftigten von Infraestruturas de Portugal für 24 Stunden.

Einem Bericht auf der Website der Generaldirektion für Beschäftigung und Arbeitsbeziehungen (DGERT) zufolge haben die Gewerkschaften und die CP eine Vereinbarung über die Erfüllung von Mindestdienstleistungen in Höhe von 25 % getroffen.