Abgesehen von den bekannten Schwierigkeiten wie fehlenden Rampen für Rollstühle oder der Unmöglichkeit, mit dem Zug zu fahren, weil es keine Aufzüge gibt, kann der Besuch einer kulturellen Veranstaltung in Portugal auch zu einer stressigen oder unmöglichen Situation werden.

Einer der Leser von The Portugal News hat als Behinderter einige dieser Schwierigkeiten beim Besuch eines Konzerts von Harry Styles, das im Juli in der Altice Arena in Lissabon stattfand, aufgezeigt.

Die Leserin, die ihren Namen nicht nennen wollte, wollte mit ihrer 12-jährigen Tochter, die ein großer Fan von Harry Styles ist, zu dem Konzert gehen. Da sie nicht wusste, wie eine behinderte Person eine Show besuchen kann, wandte sich die Leserin an Ticketline, die ihr alle Angelegenheiten mitteilte, die vom Veranstalter der Show, in diesem Fall Everything Is New, zu regeln sind.

Normalerweise gibt der Veranstalter die Informationen über die Tickets weiter. Everything Is New gibt jedoch keine zusätzlichen Informationen über Tickets für Behinderte an. Trotz der Informationen über VIP-Tickets weiß man nur den Preis und dass es einen eigenen Bereich für Behinderte gibt, ohne die genaue Anzahl der Plätze zu nennen.

Unsere Leserin wandte sich an den Veranstalter und fragte, ob es möglich sei, die Show mit ihrer Tochter und einem Freund zu besuchen. Die Antwort war zunächst positiv, und ein Certificado Multiusos, ein Dokument, das die Behinderung einer Person bestätigt, wurde angefordert und bald an den Veranstalter geschickt. In der Zwischenzeit kaufte der Leser drei Eintrittskarten für die Stehplätze, da sie die einzigen waren, die online gekauft werden konnten. Der Leser "hielt es für das Beste, Tickets zu haben", da dies eine eventuelle Neubewertung der Karten erleichtert. Dennoch gab Everything Is New keine weiteren Informationen bekannt.

Der Leser von The Portugal News hatte bereits drei Eintrittskarten, ohne zu wissen, ob sie alle in einem bestimmten Gebiet die Show besuchen konnten. Nachdem sie keine Antworten erhalten hatte, reichte sie über das digitale Beschwerdebuch eine Beschwerde ein, die nach 15 Arbeitstagen immer noch nicht beantwortet war. Daraufhin wandte sie sich an die Generalinspektion für kulturelle Aktivitäten, woraufhin der Veranstalter eine Antwort an die Einrichtung schickte.

Everything Is News erwähnt, dass keine Beschwerde registriert wurde, da die Person drei Eintrittskarten beantragt hatte und unsere Leserin "in der Schwebe" ließ, ohne ihre Fragen zu beantworten.

Von August bis Dezember versuchte die Leserin, das Unternehmen zu kontaktieren, ohne Erfolg. Sie sagte sogar, dass es kein Problem sei, die Show nur mit ihrer Tochter zu besuchen, abgesehen davon, dass sie das für "eine veraltete Einstellung" hält.

Die Möglichkeit, ein normales Leben zu führen

Die Leserin wies darauf hin, dass die Regel, nur einen Gast zum Behinderten-Treffpunkt mitnehmen zu dürfen, überholt sei und "Behinderte von einem normalen Leben ausschließt". Die Regel bedeutet, dass die behinderte Person nicht mit einer Gruppe von Freunden oder sogar der Familie zu einer Show gehen kann, so dass einige Erfahrungen aufgrund der fehlenden Bedingungen, die behinderten Menschen in Portugal geboten werden, nicht gemacht werden können.

The Portugal News hat versucht, den Veranstalter Everything Is News zu kontaktieren, hatte aber bis zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels keine Antwort erhalten.

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Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos