Laut einer Erklärung des Unternehmens, das die Rechte der Fluggäste verteidigt, "gehört Portugal zu den europäischen Ländern mit dem höchsten Anteil an verspäteten Flügen und betroffenen Fluggästen". "Allein im Jahr 2022 kam es bei mehr als 63.000 Flügen zu Störungen - Annullierungen oder Verspätungen - von denen über neun Millionen der mehr als 26 Millionen Fluggäste, die von Portugal aus reisten (34 %), betroffen waren".

650.000 Fluggäste hatten Anspruch auf Ausgleichszahlungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004", erklärte das Unternehmen und fügte hinzu, dass "auf dem Flughafen Humberto Delgado in Lissabon bei etwa 39 % der Flüge Störungen auftraten", gefolgt von "Aeródromo do Corvo mit Störungen bei 32 % der Flüge und an dritter Stelle die Flughäfen Madeira und Flores auf den Azoren mit 28 % der gestörten Flüge".