Die Gemeinde, in der viele indische Einwanderer aus Indien, Pakistan, Bangladesch, Nepal und Bhutan leben, bot ihre Dienste bis vor einem Monat auf Englisch an, doch João Pica stellte fest, dass "weder die Einwanderer das Englisch der Mitarbeiter verstehen noch die Mitarbeiter das Englisch der Einwanderer".

João Pica übernahm vor einem Monat das Amt des Vorsitzenden des Gemeinderats von Venteira im Herzen der Stadt Amadora, und dies war eine der ersten Maßnahmen, die er ergriff.

"Bei drei oder vier Beratungen, die ich miterlebt habe, ist mir aufgefallen, dass am Ende der Beratung weder unser Angestellter die Hälfte von dem verstanden hat, was der Gesprächspartner gesagt hat, noch hat der Kunde in diesem Fall die Hälfte von dem verstanden, was unser Angestellter gesagt hat", sagte er gegenüber Lusa.

Für João Pica erschwert die Tatsache, dass das Englisch dieser Einwanderer "sehr rudimentär" ist, die Verständigung.

Eine der Folgen dieser Dolmetschschwierigkeiten war die Beschwerde einiger Einwanderer, die behaupteten, die Stadtverwaltung habe ihnen falsche Informationen gegeben.

"Ich kann keine Mitarbeiter haben, die riskieren, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der dann hierher kommt und eine Beschwerde einreicht, und zwar eine begründete Beschwerde, weil er Informationen erhalten hat, von denen er dachte, sie seien korrekt, und die nicht korrekt waren", bemerkte er.

Der Bürgermeister erklärte, dass die Konsultationen fortgesetzt werden und ein offizieller Übersetzer nicht erforderlich ist. "Wir verlangen, dass die Person von jemandem begleitet wird, der übersetzen kann, der Portugiesisch spricht, Portugiesisch versteht und in die Muttersprache der Person übersetzt, die bedient wird", fuhr er fort.

João Pica sagte, dass die Änderungen "gut laufen" und "ein oder zwei Einschränkungen" im Zusammenhang mit der Betreuung von Personen, die nicht erwartet hatten, einen Übersetzer zu benötigen, überwunden wurden.