In Erklärungen gegenüber der Nachrichtenagentur Lusa nach einer öffentlichen Präsentation des Inhalts der Beschwerde in Lissabon sagte der Sprecher des Nutzerausschusses, Aristides Teixeira, dass der Dienst von Fertagus, der Eisenbahnlinie, die die beiden Ufer des Tejo über die Brücke des 25. April zwischen Lissabon und Setúbal verbindet, ein Angriff auf die öffentliche Gesundheit, die Integrität und die Sicherheit der Fahrgäste sei.

"Am Donnerstag [12. März] haben wir bei der Europäischen Kommission, Unterausschuss für Verkehr, eine Beschwerde gegen den portugiesischen Staat eingereicht, der die Aufsicht über Fertagus hat, wegen der unwürdigen Bedingungen, unter denen Tausende von Menschen zwischen den beiden Ufern transportiert werden, und wir bitten sie, bei der Regierung zu intervenieren, damit sich die Situation ändert", sagte er.

Laut Aristides Teixeira berichtet die Nutzerkommission in ihrer Beschwerde, dass sich die Situation seit 2025 verschlimmert hat, mit täglichen Verspätungen im Zugverkehr, stark reduzierter Geschwindigkeit und Pannen.

"Die Menschen drängen sich auf den Bahnsteigen, schubsen sich gegenseitig und greifen sich verbal und körperlich an. Alle wollen in die überfüllten Waggons, auch Kinder, die sich gegenseitig anatmen. In dieser erstickenden Atmosphäre gibt es immer jemanden, der Hilfe braucht, und der Zug muss an der nächsten Station anhalten und auf Hilfe warten", berichtete er.

Nach Angaben des Kommissionssprechers ist sich die Regierung der Situation bewusst, aber es hat sich nichts verbessert.

"Wenn wir über den Nationalsozialismus sprechen, haben wir das Bild von Konzentrationslagern vor Augen. Wenn wir heute über Fertagus sprechen, haben wir das Bild von Tausenden von Menschen vor Augen, die in den Waggons ersticken - das ist die reine und einfache Wahrheit", betonte er.

Aristides Teixeira wies auch darauf hin, dass einige Menschen bereits das Auto benutzen und an ein oder zwei Tagen in der Woche finanzielle Anstrengungen unternehmen, nur um nicht auf so unwürdige Weise in den Fertagus-Zügen reisen zu müssen.

Der Sprecher der Kommission betonte auch, dass die an die Europäische Kommission gerichtete Beschwerde ein Appell an diese sei, beim portugiesischen Staat zu intervenieren, damit "dringend Maßnahmen ergriffen werden, um dieser Situation, die Portugal in den Augen des zivilisierten Europas beschämt, ein Ende zu setzen".

"Wir hoffen, dass die Kommission, nachdem sie von dieser dramatischen Art und Weise des Transports erfahren hat, die Regierung um eine Klärung dieser Angelegenheit bitten wird. Das ist eine Möglichkeit, Druck auf sie auszuüben. Es wird ein langsamer Prozess sein, aber es sollte ein mittelfristiger Weg sein, damit die Menschen mit einem Minimum an Würde des schlechtesten Eisenbahnunternehmens, das es in Portugal gibt, transportiert werden", sagte er.