Der Einzelhändler hat das nationale Pfandrückgabesystem (SDR) in seinen Filialen eingeführt und in neue Technologie und Anpassungen in den Filialen investiert, um den Prozess schneller und einfacher zu gestalten. Im Mittelpunkt dieser Aktualisierung steht eine neue Funktion in der Lidl Plus-App namens "Meine Pfandbons", mit der Kunden ihre Rückerstattungen digital verwalten können und keine Papierquittungen mehr benötigen.

Schneller und flexibler

Die Rückgabe von Flaschen und Dosen ist jetzt viel einfacher. Anstatt sich mit Papierquittungen herumzuschlagen, können die Kunden einfach die Lidl Plus-App öffnen, den QR-Code am Automaten scannen und ihre Artikel einwerfen. Die Rückerstattung - 0,10 Euro pro Behälter - wird direkt dem Konto gutgeschrieben.

Von da an ist es ihnen überlassen, wie sie es verwenden. Sie können es sofort an der Kasse ausgeben, es für einen anderen Einkauf aufheben (es bleibt bis zu einem Jahr gültig) oder es sogar an eine Partnerorganisation spenden.

Und für alle, die den alten Weg bevorzugen, ändert sich eigentlich nichts - gedruckte Gutscheine und Bargeldrückerstattungen sind weiterhin an der Kasse erhältlich.

Die neuen Automaten in den Lidl-Filialen sind auf Schnelligkeit und Effizienz ausgelegt und können bis zu 60 Behälter pro Minute verarbeiten - also einen pro Sekunde.

Leistungsstarke Maschinen und geschultes Personal

Lidl bemüht sich auch darum, dass sich die Kunden nicht verloren fühlen, wenn sie das System zum ersten Mal benutzen. Die Filialteams wurden geschult, um die Kunden durch das System zu führen, Fragen zu beantworten und für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen - vor allem in den ersten Wochen, in denen sich alle noch an das System gewöhnen müssen.

Luis Alcalde, Chief Commercial Officer bei Lidl Portugal, sagt, die Idee sei einfach: Die nachhaltige Option soll die einfachste sein.

"Bei Lidl steht die Kundenfreundlichkeit im Mittelpunkt jeder Entscheidung. Durch die Integration des Pfandsystems in unsere App fördern wir nicht nur die Kreislaufwirtschaft, sondern machen sie auch einfach, digital und reibungslos."

Auf anderen Erfahrungen aufbauen

Lidl testet dies nicht zum ersten Mal. Pfandsysteme wie dieses gibt es schon seit Jahren in mehreren europäischen Ländern, und Lidl stützt sich auf diese Erfahrungen, um es in Portugal auf eine Weise einzuführen, die in der Praxis funktioniert - und nicht nur auf dem Papier.