Donde la comunicación es clave

Por Daisy Sampson, in Negocios · 06-11-2020 01:00:00 · 0 Comentarios

Tras una exitosa carrera en el Reino Unido, el equipo de Casa Verde ha aportado su profesionalidad, dedicación y experiencia al mercado del Algarve, aportando soluciones renovables para clientes de todo el país.

La empresa está dirigida por la Directora de Operaciones Rachel Adams y el Director General Paul Ledwith, quien abrió el negocio hace dos años después de trabajar en energías renovables durante 32 años en el suroeste de Inglaterra. "Llegamos al Algarve por primera vez hace 12 años y nos enamoramos instantáneamente de la región. Nos quedamos en Olhão y cuando me desperté la primera mañana y abrí las cortinas para mirar el mercado de pescado y las islas, supimos que aquí es donde queríamos estar", dijo Paul.

"Siempre habíamos querido trasladarnos al extranjero y, aunque habíamos viajado mucho, nunca habíamos encontrado un lugar al que pensáramos que realmente podíamos mudarnos", añadió Rachel. Pero mudarse al Algarve también significaba un cambio en su negocio: "Inicialmente veníamos aquí unas seis veces al año para evaluar el mercado y cómo podíamos llevar las energías renovables a la región y más allá. Hicimos nuestros deberes y encontramos que las casas tenían predominantemente problemas de humedad", dijo Paul.

"Teníamos los antecedentes y la experiencia, así como los mejores proveedores para satisfacer las necesidades de los propietarios en el Algarve, lo que nos llevó a crear Casa Verde".

Sin embargo, fue la unión de un equipo fiable y profesional lo que ha ayudado a la empresa a diferenciarse, junto con su completa dedicación al servicio de atención al cliente y la comunicación. "Realmente se trata de un equipo", dijo Rachel, "Isa dirige la oficina y es fantástica con todos los empleados y todos los clientes. Luego tenemos a todo el equipo de exteriores que siempre va más allá, no sólo para los clientes sino también para la comunidad en su conjunto.

"Desde la covid-19 hemos estado trabajando en asociación con Movyng car y puede alquilar, entregando mercancías de Aldi dos veces a la semana a dos asociaciones. Ya hemos entregado más de 48 furgonetas con comida y al mismo tiempo hemos conseguido que una institución de Albufeira la recoja en la tienda de allí. Todas las entregas son hechas por nuestros colegas del equipo exterior que hacen esto después de su horario de trabajo".

Ir más allá es clave para Casa Verde en todos los aspectos de su negocio, con el equipo enorgulleciéndose de dar siempre una respuesta rápida a las necesidades de los clientes.

"La creación de la empresa nos ha permitido crear muchos puestos de trabajo y, al mismo tiempo, proporcionar un nivel de calidad que no se había experimentado anteriormente", dijo Paul.

"Tenemos muchas recomendaciones de boca en boca y hemos tenido una respuesta muy positiva a nuestro trabajo."

Casa Verde no cobra por una evaluación inicial, que suele ser hecha por el propio Paul personalmente, lo que le permite ser capaz de explicar todos los beneficios de las energías renovables en el hogar.

Tenemos productos que se adaptan a todas las situaciones y trabajamos para crear conciencia sobre el hecho de ser ecológicos", dijo Paul, "el 99,7 por ciento de las personas que conozco son capaces de entender lo relacionado con energías renovables, pero siempre creo que hay que mantenerlo simple y explicar las cosas en términos sencillos". La gente no sólo quiere saber sobre el aspecto técnico de los productos, sino que realmente quiere saber sobre la longevidad y cómo el producto puede funcionar para ellos".

Aunque el negocio tiene oficinas en Quinta Shopping en Quinta do Lago, la pareja prefiere escaparse a las colinas a su casa en Santa Bárbara de Nexe, donde tienen un estilo de vida más tradicional portugués y, por supuesto, adoptan las energías renovables en su propiedad.

"Realmente creemos en nuestros productos", dijo Rachel, "Ofrecemos garantías que van mucho más allá de lo que se nos exige y, por supuesto, siempre proporcionamos a cada cliente una comunicación clara y constante, esta ha sido la clave de nuestro éxito".



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