"Para tener una reacción eficaz, a veces es necesario trabajar con diversos compromisos asumidos por diferentes actores, por ejemplo a través de un código de conducta, pero también aplicar una reglamentación obligatoria para garantizar que todos apliquen las mismas normas", sostuvo el Comisario Europeo de Justicia Didier Reynders en una entrevista con Lusa y otros tres medios de comunicación europeos en Bruselas.

En esta entrevista sobre la "Nueva Agenda del Consumidor", presentada hoy por la Comisión Europea, el responsable de esta tutela insistió en la necesidad de "ampliar el alcance (de las medidas) a todas las plataformas", pidiéndoles que "hagan más", es decir, los "gigantes" del comercio electrónico como Amazon, eBay, Facebook, Google y Alibaba. "No es suficiente que ya tengamos compromisos (voluntarios) de las mayores plataformas", añadió Didier Reynders.

También están preocupadas otras grandes plataformas de comercio electrónico como Allegro, Cdiscount, MS Europe, Rakuten, Verizon Media (propietario de Yahoo!) y Wish. "Debo decir que hemos tenido una buena colaboración con las mayores plataformas en la lucha contra estos esquemas relacionados con la pandemia y el fraude, pero será mejor definir una reglamentación obligatoria para ampliar el alcance a todas las plataformas", dijo Didier Reynders.

Se trata, desde el principio, de "imponer sanciones si una plataforma se niega a participar en la lucha contra el fraude a los consumidores o en casos de desinformación (...) o incluso prohibir las actividades de esta plataforma en el futuro", señaló el Comisario Europeo de Justicia.

Al tiempo que reconocía que estas 11 plataformas de comercio electrónico han ido eliminando "millones y millones de anuncios" relacionados con la covid-19, Didier Reynders admitió que "teme que se produzca el mismo tipo de abusos y fraudes con las pruebas y, quién sabe si después, con las vacunas".

"Puedo hacer una comparación con el tema de la desinformación en las plataformas y la circulación de noticias falsas sobre la pandemia. Por supuesto, es importante crear un código de conducta, contar con la participación de diferentes plataformas, pero al final, debe haber una regulación obligatoria", reforzó el responsable, abogando por "la misma protección para los consumidores 'online' que existe 'offline'".

La "Nueva Agenda del Consumidor", que se ha dado a conocer hoy, establece la visión de la política de consumo de la UE para el período comprendido entre 2020 y 2025, con el fin de garantizar una mayor protección y salvaguardia de los ciudadanos en las compras y otros servicios dentro de la Comunidad. Este conjunto de medidas tiene en cuenta las enseñanzas extraídas de la crisis de la covid-19, que ha dado lugar a un aumento del fraude y de las prácticas comerciales abusivas. En lo que respecta a las plataformas, el gran objetivo es "proteger a los consumidores del fraude, el abuso y los aumentos exponenciales de precios", concluyó Didier Reynders.