El 73% de los millennials compran a diario por Internet

Por TPN/Lusa, in Negocios, Noticias · 02-03-2021 14:00:00 · 0 Comentarios

Los datos del IMI analizados por el equipo de la aplicación HelpCenter revelan que el repentino cambio hacia lo digital, inspirado por la pandemia, ha tenido un impacto significativo en el comportamiento de los consumidores, impulsando las descargas de las aplicaciones de compras y haciendo que se sitúen en segundo lugar en popularidad después de las aplicaciones de música. Las compras diarias online se han hecho populares entre todas las generaciones, pero los millennials lideran el grupo con un 73%.

La encuesta se realizó entre el 1 de septiembre y finales de noviembre de 2020. Los resultados se basan en las respuestas de más de 40.000 personas de 39 países.

El comercio electrónico seguirá creciendo, y las compras a través de dispositivos móviles tomarán la delantera

El sector del comercio electrónico ya crecía a un ritmo constante, pero la pandemia ha acelerado el cambio a lo digital en unos 5 años. En el segundo trimestre de 2020, la Oficina del Censo de EE.UU. informó de un crecimiento del comercio electrónico minorista del 31,8%, y del 44,5% interanual. Al mismo tiempo, el número de descargas de aplicaciones para el comercio minorista en la UE se disparó un 36% en comparación con el primer trimestre de 2020, lo que supuso el mayor aumento del +109% en abril de 2020.

De los datos se desprende que la gente ahora compra en línea tanto como juega con sus hijos e incluso más que sale a divertirse al aire libre durante el verano. El 85% de los encuestados ha comprado algo en línea al menos una vez durante los últimos 12 meses, y el 22% de ellos tiene previsto aumentar sus comportamientos de compra también en el próximo año.

Aunque el futuro aún no está claro, se prevé un mayor crecimiento del comercio electrónico, especialmente a través de dispositivos móviles. Según el E-Commerce Times, se espera que las ventas de comercio electrónico a través de dispositivos móviles representen el 54% de todas las ventas de comercio electrónico al por menor en 2021, lo que anima a las empresas a ofrecer continuamente a sus clientes una experiencia de compra única.

Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas tendrán que prestar una atención excepcional a su experiencia de compra en línea y a todo lo que le sigue, ya que el 71% de los encuestados admite que la compra que ha realizado ha sido el resultado de la experiencia con una marca o un servicio, sólo superado por la investigación en línea.

A pesar de los desafíos actuales, la última encuesta de HelpCenter descubrió que más del 80% de los comerciantes de Shopify encuestados todavía esperan que sus ventas crezcan o incluso se disparen en 2021.

El cofundador de la aplicación HelpCenter, Ernestas Petkevicius, comentó sobre el futuro del comercio electrónico:

"No tenemos ninguna duda de que veremos el auge del comercio electrónico en 2021. La competencia en precios estará del lado de los "juggernauts" como Amazon, pero las empresas más pequeñas aún pueden elaborar una mejor experiencia para el cliente con el tipo de herramientas y la actitud adecuadas, y seguir haciendo crecer sus negocios."



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