Portugal con "Mejores Aeropuertos"

Por TPN/Lusa, in Negocios · 05-03-2021 01:00:00 · 0 Comentarios

Los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Faro, Madeira y Ponta Delgada han sido distinguidos por ACI Europe, la Organización Internacional de Aeropuertos, como "Mejor Aeropuerto" y "Mejores Medidas de Higiene".

Estos premios, en los que también destacan otros tres aeropuertos de la red VINCI Airports, reconocen a los Aeropuertos de Portugal por su continuo compromiso con la experiencia de los pasajeros y la seguridad en el contexto de la pandemia de Covid-19.

El premio "Mejor Aeropuerto" contemplaba la dimensión en la región europea de los aeropuertos. La distinción para Lisboa se produce en la categoría de 25 a 40 millones de pasajeros. Oporto y Faro ganaron en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros y Ponta Delgada en los aeropuertos con menos de 2 millones de pasajeros.

Ante las exigencias de la actual situación de pandemia, ACI ha introducido un nuevo premio, el "Hygiene Award", con el objetivo de reconocer la capacidad de los aeropuertos de garantizar entornos higiénicos y seguros y el mantenimiento de las medidas necesarias para satisfacer las necesidades y expectativas de los pasajeros. En esta nueva categoría, los aeropuertos de Oporto, Faro, Madeira y Ponta Delgada han destacado entre los mejores de Europa.

En esta categoría, el mérito atribuido por ACI destaca la prioridad de los Aeropuertos ANA/VINCI en la actualización de los procedimientos de seguridad sanitaria y la preocupación permanente en la mejora de la experiencia del pasajero. Todos los Aeropuertos de ANA/VINCI han implementado medidas de protección desde el inicio de la crisis pandémica (diciembre de 2019), en estrecha colaboración con las autoridades sanitarias, añadiendo medidas y optimizando los procesos cuando ha sido necesario. Destaca la campaña global "Protegiéndonos unos a otros" desarrollada por VINCI Airports en toda su red.

En un comunicado se afirma: "ANA/VINCI Airports se compromete a contribuir al esfuerzo nacional para mitigar los contagios, garantizando, con la mayor seguridad posible, la continuidad del servicio público que presta". "Destacamos la respuesta ágil y eficiente en la aplicación de las medidas sanitarias, así como la apuesta por la innovación en los procesos de contacto con los pasajeros en todos los momentos de interacción, algo que permitió mantener los aeropuertos portugueses plenamente operativos durante todo el año pasado".

Los premios de la ACI se atribuyeron en el ámbito del programa internacional ASQ, Airport Service Quality, cuyo objetivo es medir la satisfacción general de los pasajeros con los servicios y productos ofrecidos y comprender cómo han cambiado sus perspectivas y expectativas. Aplicada a escala mundial, esta iniciativa identifica las mejores prácticas, promoviendo la competitividad en el sector.

Según Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI World: "Los premios demuestran que los aeropuertos ganadores se centran en ofrecer experiencias excelentes, destacando como ejemplares", y refuerza que, incluso ante circunstancias extraordinarias, los pasajeros reconocen el esfuerzo y el compromiso de los equipos para ofrecer servicios superiores.

Thierry Liggonière, director general de ANA Aeroportos de Portugal, destaca la importancia de este reconocimiento: "En un año de incertidumbre, nuestros equipos han demostrado compromiso y resistencia. Hemos sido capaces de reinventarnos, adaptarnos e innovar, asegurando la protección de todos, para todos. Estos premios nos indican que estamos en el camino correcto para la recuperación del mercado de la aviación, con la confianza necesaria en la nueva experiencia del pasajero."




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