P: ¿Cuándo un contrato no es un contrato? R: ¡cuando es un contrato de Vodafone!

Contrato de 2 años a mediados de 2019 con Vodafone (Comercial) para dos Móviles + Internet/Línea fija.

El principal problema es el alquiler mensual del móvil.

Habiendo avisado del cambio de estado, la respuesta fue "no hay problema y no hay cambios en el contrato", PERO Vodafone (Facturación) ha cobrado de más cada mes durante los últimos 16 meses.

Vodafone (Comercial) solicita constantemente correcciones de facturas.

Contrato "cancelado" Dic 2019 citando incumplimiento de contrato. Retirada de la cancelación tras las garantías de corrección.

Ningún cambio, así que probé el Libro de Reclamaciones en línea. La respuesta de Vodafone (Servicio de Apoyo a la Calidad) fue "¡todo correcto!".

Estas patrañas incluso se copiaron a ANACOM. Aunque ANACOM es comprensiva, no puede intervenir.

No todo es malo. La parte de Internet del contrato cambió en 2020 con la introducción de la fibra óptica. Al principio se cobraba de más, ahora se cobra de menos. No es la contra de la sobrecarga de los móviles, pero es bienvenida.

Hey ho. Los nuevos contratos en el Algarve (¡no Vodafone!) significarán la opción de visitar, en contraposición a las ubicaciones disfuncionales/desconocidas de Lisboa y las llamadas telefónicas no grabadas.

Espero que esto te haya hecho sonreír, como a mí.

Tim Bebbington,
Espiche