Tengo que decir que eso no puede estar más lejos de mis recientes experiencias tanto en la atención de emergencia como en la planificación y recepción de la vacuna.

Hace unos días tuve un accidente bastante grave mientras montaba en bicicleta fuera de la carretera, cerca de Messines, y necesité asistencia urgente por un fuerte corte.

Me llevaron al Centro de Saúde de Messines y, aunque no disponían de una unidad de urgencias, me vendaron a los pocos minutos de llegar y me enviaron a la unidad de urgencias de Albufeira, ya que estaba más cerca de donde vivo.

El triaje en Albufeira se hizo a los 5 minutos de mi llegada y me cosieron a los 15 minutos.

He tenido 5 visitas de seguimiento para la reparación y la retirada de puntos y todas las citas se han llevado a cabo de manera eficiente y dentro de los 10 minutos de la hora acordada.

Aparte del tratamiento de emergencia, todo esto se ha hecho de forma gratuita. Estoy impresionado con el servicio del SNS.

En cuanto a la vacunación, a mi mujer la llamaron por primera vez hace más de 4 semanas, por lo que ya ha recibido las dos vacunas de Pfizer en el mismo Centro de Saúde.

A mí no me habían llamado, así que al día siguiente de estar disponible el sistema de reservas online me conecté y me asignaron inmediatamente una fecha, a la que siguieron unas horas más tarde con una hora.

Tras uno o dos errores de formato, acepté la cita y se confirmó.

El centro de vacunas de Albufeira está al lado del Lidl, por lo que hay mucho aparcamiento disponible y la organización fue excelente.

Me registraron a los 10 minutos de llegar. Me ayudaron con el cuestionario, ya que estaba en portugués y mis conocimientos del idioma no son muy buenos, especialmente con el vocabulario sanitario.

Nos sentaron en filas separadas por 2 metros y nos llamaron por orden.

La inyección fue indolora y después de 30 minutos sentados en una parte separada del edificio, pudimos irnos con la confirmación de la vacunación de seguimiento en 4 semanas.

La organización y el rendimiento fueron impresionantes.

En el pasado, mi mujer y yo siempre hemos recibido un servicio excelente del SNS, incluyendo mamografías gratuitas para mi mujer y pruebas de colon para ambos. No tengo ninguna queja.

A veces hay dificultades lingüísticas con algunos miembros del personal, pero eso es culpa nuestra, ya que nuestros conocimientos del idioma no son lo suficientemente buenos. Pero eso nunca ha sido un problema, porque a través de mi portugués de paloma, señales de mano y el ocasional Google Translate siempre nos hemos arreglado.

Trevor Roberts,
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