Preparados, listos, vamos, vamos

Por Advertiser, in Negocios · 11-06-2021 01:00:00 · 0 Comentarios

OliveHomes.com opened their new office less than a month ago. In that short time, they have been swamped with clients viewing and reserving properties as well as vendors signing up for their Virtual Experience (VE). They have taken on three more staff, purchased another company car, filmed an episode of ‘A Place in The Sun’ and ordered more crates of Champagne - they tell me it’s purely for clients! It is certainly a start that exceeded their expectations and I asked why.

Mónica Cozacenco, Directora de Operaciones, me dio esta visión: "Supongo que todo se debe a la planificación y a un poco de suerte", dice entre risas: "En la primera semana de mayo tuvimos una enorme exposición de la marca tanto a nivel local como internacional. Las propiedades de nuestros vendedores se exportaron a todo el mundo en portales que funcionan y, sobre todo, con nuestro VE, que nos ha diferenciado de otras agencias de la corriente principal. Los clientes pueden utilizar el VE y tomar una decisión rápida. Los que han podido ver físicamente la propiedad han podido filtrar su búsqueda hasta las propiedades que saben que les encantarán. De este modo, nadie ha perdido tiempo ni dinero por tener que adivinar sólo a partir de las fotos. Ha sido un gran éxito, más allá de lo que hubiéramos imaginado".

OliveHomes.com pretende ofrecer un VE en todos sus anuncios, pero la demanda es tal que les está llevando un poco más de tiempo. A Colin Hayle, director de marketing, no le sorprende: "Esta tecnología debería haber llegado hace tiempo. Llevo más de quince años dedicándome a la promoción y venta de propiedades y es ahora cuando los clientes reciben la información que se merecen". Los paseos en 3D, los vídeos aéreos con drones y la implementación de CGI son todavía la punta del iceberg. La respuesta ha sido abrumadoramente positiva. Y lo más importante, fundamentalmente, es que esto está consiguiendo que las propiedades se vendan, que es de lo que se trata".

Le pregunté si la tecnología podría sustituir alguna vez al vendedor. Jamie O'Doherty, director de ventas, respondió que "la tecnología sólo puede llegar hasta cierto punto y tenemos que combinar sus capacidades con los conocimientos y habilidades humanas. No puede responder a todas las preguntas. No puede recomendar una buena inversión ni negociar en nombre del cliente. Sí, muestra las propiedades de nuestros clientes con más detalle que nunca, pero todavía tenemos que trabajar duro para generar confianza y dar un toque personal. Nuestro gran comienzo no se debe a una sola cosa. Es una combinación de todo. Trabajar duro, en equipo, por un objetivo común".

En el momento justo, un repartidor entró en la oficina con una caja de champán. Le pedí que abriera una y brindamos por un comienzo increíble y por el emocionante futuro de OliveHomes.com. Jamie tenía razón. La tecnología no puede sustituirlo todo.



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