El 27 de agosto, AFPOP, la mayor asociación de residentes extranjeros de Portugal, presentó una versión actualizada de su folleto de información sobre urgencias hospitalarias a los directores del CHUA, el Dr. Paulo Neves, la Dra. Patrícia Rego y la directora de enfermería, Enfª Mariana Santos, del grupo hospitalario del Algarve CHUA (Centro Hospitalar Universitário do Algarve), que gestiona los hospitales del Servicio Nacional de Salud de la región.

El folleto, presentado en inglés y alemán, estará disponible en las salas de espera de Urgencias para los familiares de cualquier persona trasladada al hospital en caso de urgencia y ofrece información sobre lo que ocurre con el herido una vez que es trasladado a la sala de urgencias.

Al presentar los folletos en nombre de la Asociación, el director general Michael Reeve dijo que "la idea surgió de la experiencia personal de hace unos años, cuando tuve que ir a la sala de urgencias del hospital de Portimão con lo que resultó ser cálculos renales y mi esposa estuvo en la sala de espera durante varias horas sin que nadie pudiera explicarle lo que estaba sucediendo. Decidí entonces comentarlo con la dirección del hospital y acordamos que un folleto ayudaría no sólo a la familia del paciente, sino también al personal de urgencias" Ese primer folleto fue un éxito, pero luego la estructura de los hospitales del SNS en el Algarve cambió y se perdió el vínculo de comunicación.

Marisa Neves, miembro del personal de la AFPOP que coordinó el proyecto del nuevo folleto, explicó que "hace dos años nos pusimos en contacto con el hospital para ver si querían trabajar con nosotros en un nuevo folleto actualizado y el proyecto se puso en marcha. Pero entonces, por supuesto, empezó el tema del Covid y las prioridades cambiaron y las salas de espera de las urgencias se cerraron, así que nadie podía esperar allí de todos modos".

El Dr. Paulo Neves, al recibir los folletos y carteles de la AFPOP, dijo: "Esperamos que esta colaboración, ahora renovada, permita una cooperación institucional más estrecha y profunda entre el CHUA y la AFPOP, en beneficio de la asistencia sanitaria que presta a todos el SNS en la región del Algarve".

La Dra. Patrícia Rego añadió: "Esta asociación es muy importante para nosotros en el CHUA, ya que da mayor claridad y confianza a los usuarios extranjeros de los procedimientos de emergencia, para darles los mejores resultados en la asistencia sanitaria."

Enfermeira Mariana Santos dio la bienvenida a los folletos en nombre del personal de enfermería, diciendo: "Creo que esta asociación con AFPOP será una ventaja en la prestación de atención a la población, ya que al superar las diferencias culturales y lingüísticas, acercará a los profesionales de la salud a los usuarios extranjeros del hospital."

Los folletos estarán disponibles en las Urgencias de Portimão, Faro, Lagos, Loulé, Albufeira y V.R.S. António. Los familiares que esperen a un paciente ingresado en esos hospitales deben pedir en la recepción el folleto informativo de urgencias. Habrá un cartel en la pared de esas salas de espera promocionándolos. El folleto es, por supuesto, gratuito y ofrece información sobre el sistema de triaje, lo que ocurre con el paciente a su llegada, la información que necesitará el personal, lo que ocurre después de la revisión, el procedimiento de alta, los derechos de las visitas y del paciente, la información de contacto en caso de emergencia y también algunas frases útiles.