Según el diploma que establece estas medidas, publicado en el Diário da República, y citado por Turismo de Portugal, "la anulación, como consecuencia de la pandemia del COVID-19, de los viajes organizados por las agencias de viajes y turismo cuya fecha de finalización debería haber ocurrido entre el 13 de marzo de 2020 y el 30 de septiembre de 2020" generó "la emisión de vales para ser utilizados por los viajeros hasta el 31 de diciembre de 2021" y "el derecho de los viajeros a ver reprogramados los viajes para una fecha posterior, hasta el 31 de diciembre de 2021".

"Si no se utiliza antes del 31 de diciembre de 2021, el huésped tiene derecho a un reembolso, que se realizará en un plazo de 14 días", reza el texto del decreto ley.

Además, si la reprogramación prevista "no se realiza antes del 31 de diciembre de 2021, por falta de acuerdo entre el complejo turístico o el establecimiento de alojamiento local y el huésped, éste tiene derecho a que se le devuelva el importe pagado en el momento de la anulación de la reserva, que se realizará en un plazo de 14 días" y "si la reprogramación se realiza para una fecha en la que la tarifa aplicable es inferior al valor de la reserva inicial, la diferencia deberá utilizarse en otros servicios del complejo turístico o del establecimiento de alojamiento local, no siendo devuelta al huésped si no la utiliza", reza el texto del título.

Estas disposiciones se aplican "a las reservas de servicios de alojamiento en desarrollos turísticos y establecimientos locales de alojamiento situados en Portugal, con o sin servicios adicionales, efectuadas a través de agencias de viajes y turismo" que no son reembolsables al inicio.