La clasificación es obra de AirHelp, la mayor organización internacional de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, que elabora una clasificación anual denominada AirHelp Score.

En el otro extremo de la escala, el aeropuerto Humberto Delgado, en Lisboa, es el peor aeropuerto portugués y está casi en la cola de la clasificación mundial.

Según el comunicado enviado por AirHelp a Notícias ao Minuto, el aeropuerto de Oporto obtuvo una puntuación global de 7,67 en puntualidad, 8,52 en consideración al cliente y 8,53 en calidad de sus restaurantes y tiendas, lo que lo sitúa en el puesto 54 de un total de 151 aeropuertos mundiales estudiados.

En segundo lugar, en Portugal, se sitúa el aeropuerto de Faro, con una puntuación de 7,21.

El Aeropuerto de Lisboa es considerado por los usuarios como el peor aeropuerto de Portugal, con una puntuación de 6,75 y aparece al final de la clasificación mundial, en el puesto 143, de un total de 151 aeropuertos analizados.

La puntuación de AirHelp se basa en datos de aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo y se considera la más completa y precisa en este campo. En esta clasificación, AirHelp evalúa la excelencia del servicio, la puntualidad, la gestión de las reclamaciones y la calidad de las instalaciones de restauración y comerciales del aeropuerto.