Una década de crecimiento y éxito

Rental Valley se fundó hace 10 años en Ámsterdam. Todo empezó cuando Viv y Niels decidieron alquilar sus propias propiedades en los Países Bajos y tuvieron algunas experiencias desagradables con las agencias de alquiler. Como explica Niels Marcelis, fundador y director general de Rental Valley: "Mi mujer y yo teníamos dos casas que queríamos alquilar. Decidimos recurrir a empresas de alquiler, pero la cosa no fue muy bien: no nos cogían el teléfono ni respondían a nuestros correos electrónicos, y desde el punto de vista financiero la cosa no pintaba muy bien", y añade: "Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que teníamos que encontrar una alternativa para alquilar y gestionar nuestras dos casas".

Esta situación despertó su ambición de poner en marcha su propio negocio de alquiler vacacional para ofrecer los servicios que faltaban en otras empresas de alquiler: comunicación rápida, transparencia financiera y nada de promesas vacías. La idea de negocio, que surgió de conversaciones en la mesa de la cocina con la esperanza de encontrar una solución a un problema actual, se ha convertido en una empresa que supervisa alrededor de 500 casas en la costa de Portugal, España y los Países Bajos. "Teníamos que resolver un problema. Ya gestionábamos nuestras propias propiedades, así que pensamos en hacerlo de forma profesional".

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Pasión y compromiso con la excelencia

Desde 2014, Rental Valley gestiona propiedades para propietarios a lo largo de las costas europeas y ahora cuenta con una impresionante cartera de alquileres de propiedades vacacionales, lo que la convierte en una empresa distintiva dentro del sector. Como explica Niels: "Queríamos una empresa que fuera creativa para el propietario y que ofreciera un proceso sin complicaciones. Los propietarios nos dan su casa, y todo se soluciona de forma rápida y eficaz". Rental Valley cuenta con un equipo joven y motivado de 25 trabajadores de 11 nacionalidades distintas que se ocupa de la tarea con verdadera preocupación tanto por los propietarios como por sus huéspedes. "La distinción es que, además de los huéspedes, Rental Valleys también se concentra en los propietarios, ofreciéndoles un nivel único de atención individualizada", compartió el CEO.

Conocida por su perfecta combinación de ser una empresa transparente, con un enfoque de comunicación rápida, la atención de Rental Valley a los detalles y a las necesidades de sus clientes se ha traducido en una base de clientes devotos. Los clientes de Rental Valley viven una experiencia sin estrés porque la empresa cuida de sus propiedades y maximiza sus ingresos. En cuanto al factor de la transparencia, el Consejero Delegado afirmó que se necesitan muchos sistemas y desarrollo para ser tan transparentes, ya que hay mucho dinero en juego en este negocio. Y añadió: "Tenemos un sistema que muestra cada euro desde el principio hasta el final en un portal, lo que hace que sea justo para los propietarios hacer un seguimiento de todos sus alquileres". En cuanto a la comunicación, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al propietario y hablar con alguien en cualquier momento, ya que siempre hay alguien disponible las 24 horas para atender las llamadas.

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Valores y servicios de Rental Valley

Rental Valley tiene de media un 18% más de volumen de negocio de alquiler en comparación con los particulares que alquilan propiedades por su cuenta. "Rental Valley tuvo una ganancia del 8% en comparación con 2023 en lo que respecta al mercado portugués, lo que es genial", declaró Niels, refiriéndose a 2022 como "extremadamente bueno porque nos enfrentamos al factor post-Covid-19 donde todo el mundo se entusiasmó con las vacaciones". Tras el constante aumento del interés de propietarios y huéspedes en los mercados algarvío y español, la empresa pretende crecer en otros países mediterráneos, como Croacia e Italia. No obstante, es fundamental señalar que la empresa hace hincapié en la calidad de los servicios prestados por encima de la expansión. "Crecemos pero nos mantenemos muy personales: mantener nuestros valores es una necesidad", señaló el fundador y consejero delegado de Rental Valley.

Aunque tanto propietarios como visitantes pueden elegir entre alquileres a corto y largo plazo a través de Rental Valley, el 98% de los alquileres son para visitas cortas. Por ello, Rental Valley ofrece una variedad de paquetes en función de las demandas de los propietarios. Estos paquetes van desde el más popular - Gestión Completa - que incluye todos los servicios de gestión de reservas, check-in, limpieza, mantenimiento, etc.; hasta paquetes que sólo incluyen la optimización del proceso de reserva - Gestión Online - o incluso simplemente el cuidado de la casa del cliente mientras está fuera - Cuidador de la Propiedad.

Además, Rental Valley trabaja con diferentes plataformas de reservas con el fin de proporcionar altas tasas de ocupación para los calendarios de sus clientes. Desde aquella mesa de cocina en los Países Bajos hasta las 80 mil reservas realizadas en la última década, Rental Valley ha creado un montón de recuerdos felices. Si tiene curiosidad por saber cómo Rental Valley puede convertir el alquiler de su propiedad en una experiencia sin complicaciones, no dude en concertar una cita con ellos.

Para más información, póngase en contacto con Rental Valley en el (+351) 808 808 214.

Author

After studying Journalism for five years in the UK and Malta, Sara Durães moved back to Portugal to pursue her passion for writing and connecting with people. A ‘wanderluster’, Sara loves the beach, long walks, and sports. 

Sara J. Durães