La migración de las cuentas de Eurobic a Abanca entra en su fase decisiva en los próximos días, en un proceso que implica la indisponibilidad de la app, cambios en el acceso digital y la asignación de nuevos IBAN a los clientes.

Según ECO, la transición marca la fase final de la integración del banco anteriormente propiedad de Isabel dos Santos en la entidad gallega, con impactos directos en la vida financiera diaria de aproximadamente 240.000 clientes.

En las comunicaciones enviadas a los clientes, el banco ha destacado que el servicio Eurobic Net, tanto en la app como en home banking, estará desactivado incluso antes del inicio oficial de la migración. La interrupción está prevista para el periodo comprendido entre el viernes y el domingo, durante el cual no será posible consultar saldos ni realizar operaciones a través de los canales digitales habituales.

Interrupción temporal

A partir del lunes 24 de noviembre, el acceso se realizará exclusivamente a través de los canales de Abanca. Según la misma fuente, para acceder será necesario utilizar el NIF (NIF portugués) en lugar del nombre de usuario actual, manteniendo la contraseña utilizada para Eurobic. Para los clientes que ya utilizan Abanca, pueden producirse interrupciones ocasionales, aunque el banco garantiza la continuidad global de los servicios.

Otro punto destacado se refiere a los recibos, que no se transferirán automáticamente entre plataformas. ECO informa de que el banco recomienda descargar todos los registros de operaciones hasta el 20 de noviembre, información que dejará de ser accesible una vez desactivada la aplicación Eurobic.

Operaciones pendientes

El proceso también incluye orientaciones sobre las transacciones pendientes de autorización. La publicación añade que éstas deben completarse antes del inicio de la migración, ya que no se transferirán al nuevo sistema. A pesar de ello, el banco asegura que los datos esenciales se transferirán automáticamente, incluidos los beneficiarios frecuentes, los adeudos directos y la documentación digital asociada a las cuentas.

La actualización no se limita a los canales de acceso. A partir del lunes, también se asignará un nuevo IBAN a cada cliente. La misma fuente menciona que este cambio ya ha sido comunicado por carta, donde el banco explica que, durante el primer año, todas las operaciones recurrentes se seguirán procesando incluso con el antiguo IBAN.

El banco indica que, para evitar inconvenientes, los clientes deberán actualizar su IBAN en las operaciones periódicas con antelación. Aunque la transición inicial es automática, es necesario tomar algunas precauciones, especialmente en la recepción de transferencias instantáneas. En estos casos, el banco recomienda comunicar el nuevo IBAN a los emisores lo antes posible.

ECO explica que la actualización debe extenderse también a las aplicaciones de agregación financiera que utilizan algunos clientes. Mantener información antigua en estas plataformas puede dificultar el acceso a posiciones financieras o la ejecución de operaciones.

En el conjunto de avisos enviados, el banco también refuerza que el nuevo IBAN sólo debe utilizarse a partir del lunes, coincidiendo con la activación de los nuevos accesos y el fin definitivo de la plataforma Eurobic Net.