"Obviamente, tenemos un problema en las fronteras [las colas de espera] y estamos trabajando intensamente con ANA para rediseñar la zona de salidas y facilitar las cosas. Pero - yo era un pasajero muy frecuente - nadie puede estar contento con la experiencia del pasajero hoy en día en los aeropuertos nacionales", dijo Hugo Espírito Santo, en Macao.

El gobernador intervino en el 50º Congreso Nacional de la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo(APAVT), después de que los asistentes escucharan al presidente del Consejo de Administración de ANA - Aeroportos de Portugal recordar que el aeropuerto de Lisboa recibe 36 millones de pasajeros y fue diseñado para 22 millones.

"Estamos en un proceso de mejora constante de las instalaciones. (...) Es una operación permanentemente abierta", dijo José Luís Arnaut, citando limitaciones de diversa índole.

Ambos ya habían mencionado las colas de espera para el control fronterizo como un grave problema en Lisboa.

El Secretario de Estado dice que esto no lo justifica todo.

"Creo que, además de todo lo que estamos haciendo [en términos de mejoras], tenemos aeropuertos estrechos, con pasillos estrechos, con indicadores equivocados desde el punto de vista de la calidad del servicio, incluso desde el punto de vista de la entrega de equipajes", advirtió el gobernador.

"Problemas

"Hemos tenido repetidamente algunos problemas con los tiempos de espera en las máquinas de rayos X, con los pasajeros con movilidad reducida (...). Y hoy en día tenemos enormes problemas con los tiempos de espera. También tenemos que mirar y recordar que no se trata sólo de un problema con los pasaportes y las fronteras. También es necesario examinar y reevaluar lo que constituye la calidad del servicio en los aeropuertos. Y es algo en lo que también hemos estado insistiendo: nosotros [el poder ejecutivo] y la ANAC [el regulador] con la ANA, para dar realmente un salto cualitativo aquí", explicó.

Hugo Espírito Santo señaló la necesidad de que la seguridad esté siempre presente en este sector.

"Miro los datos de seguridad que me dan NAV [control de tráfico aéreo] y ANAC. En resumen, esto me deja algo preocupado. Son máquinas que están muy cerca de su límite y, por lo tanto, tengo algunas preocupaciones", admitió.

Anteriormente, el funcionario había asegurado que el Ejecutivo sigue de cerca las colas en el aeropuerto de Lisboa, admitiendo que son una vergüenza para el Gobierno, que espera haberlas resuelto antes del verano.

"La situación de las fronteras es una vergüenza para el Gobierno. No hay otra forma de describirlo. Tenemos que ser humildes con lo que hacemos y, en este momento, es una vergüenza, y lo único que se puede hacer es pedir disculpas", dijo.