La tripulación y los pasajeros abandonaron el avión, según informó el Jornal de Notícias (JN), y uno de los empleados de la aerolínea resultó herido.

El avión tenía prevista su salida a las 16:20, con destino a Stansted (Londres). Sin embargo, según informó JN, el piloto informó de dificultades para arrancar uno de los motores. Sin embargo, la situación se resolvió y los pasajeros embarcaron. Tras el embarque, el piloto informó de que había detectado un sobrecalentamiento del motor y declaró la emergencia.

Alrededor de las 17.16 horas, se registró el incidente y se activó el Plan de Intervención Preliminar del aeropuerto Gago Coutinho, lo que provocó la movilización de más de un centenar de recursos de emergencia y rescate.

A continuación, según JN, se desplegaron las pasarelas laterales del avión para que los pasajeros y la tripulación pudieran seguir su camino. Fue en ese momento cuando una de las tripulantes sufrió heridas en la cara y el brazo y fue trasladada al Hospital de Faro.

Tras una inspección, se confirmó que no había sospechas de incendio a bordo, y los servicios de rescate se desmovilizaron a las 17.45 horas.