En declaraciones a la agencia de noticias Lusa tras una presentación pública en Lisboa del contenido de la queja, el portavoz del Comité de Usuarios, Aristides Teixeira, afirmó que el servicio prestado por Fertagus, la línea ferroviaria que une las dos orillas del río Tajo a través del Puente 25 de Abril, entre Lisboa y Setúbal, atenta contra la salud pública, la integridad y la seguridad de los pasajeros.

"El jueves [12 de marzo], enviamos una queja a la Comisión Europea, Subcomisión de Transportes, contra el Estado portugués, que supervisa Fertagus, debido a las condiciones indignas en las que miles de personas son transportadas entre las dos orillas, y le pedimos que intervenga ante el Gobierno para que la situación cambie", dijo.

En la denuncia, según Aristides Teixeira, la Comisión de Usuarios informa de que la situación ha empeorado desde 2025, con retrasos diarios en la circulación de los trenes, velocidad muy reducida y averías.

"La gente se agolpa en los andenes, se empuja y se agrede verbal y físicamente. Todos quieren entrar en los vagones abarrotados, incluidos los niños, respirando unos encima de otros. En este ambiente asfixiante, siempre hay alguien que necesita ayuda, y el tren tiene que parar en la siguiente estación y esperar a que llegue la asistencia", denunció.

Según el portavoz de la Comisión, el Gobierno es consciente de la situación, pero nada ha mejorado.

"Cuando hablamos de nazismo, la imagen que nos viene a la mente es la de los campos de concentración. Hoy, cuando hablamos de Fertagus, la imagen que nos viene a la mente es la de miles de personas asfixiándose en el interior de los vagones: esta es la pura y simple verdad", subrayó.

Aristides Teixeira también mencionó que algunas personas ya están utilizando coches, haciendo un esfuerzo económico, uno o dos días a la semana, sólo para evitar tener que viajar de forma tan indigna en los trenes de Fertagus.

El portavoz de la Comisión subrayó también que la denuncia enviada a la Comisión Europea es un llamamiento para que intervenga ante el Estado portugués a fin de que "se tomen medidas urgentes para poner fin a esta situación que avergüenza a Portugal a los ojos de la Europa civilizada".

"Esperamos que, al conocer esta dramática forma de transporte, la Comisión pida al Gobierno aclaraciones al respecto. Es una forma de presionarles. Será un proceso lento, pero debe ser un camino a medio plazo para que las personas empiecen a ser transportadas con la mínima dignidad del peor operador ferroviario que existe en Portugal", afirmó.