Starsul - Un servicio completo para su Mercedes-Benz

Por Advertiser, in Mercedes-Benz · 16-10-2020 01:00:00 · 0 Comentarios

En StarSul son los detalles los que hacen que un servicio sea excelente y junto con nuestros clientes hacemos que la estrella brille.

Aseguramos a nuestros clientes que han elegido la mejor opción cuando les ayudamos a ahorrar tiempo precioso en el mantenimiento o simplemente a eliminar las molestias del día a día con nuestro compromiso de entregar siempre su coche como nuevo y a tiempo. Para ello contamos con los mejores recursos humanos, instalaciones y equipos de alta tecnología para garantizar la seguridad, la fiabilidad y la preservación del valor de su Mercedes-Benz.

Servimos a nuestros clientes con el máximo respeto, a través de nuestro Callcentre donde conectamos las necesidades del cliente con las tecnologías del futuro a través de los servicios Mercedes connect me. Cada cliente tendrá un asistente para todos sus servicios, queremos que su Mercedes-Benz esté siempre en su mejor momento. Por ello, antes de que llegue la próxima fecha de mantenimiento, recibirá una oferta de servicio personalizada y, en pocos clics, podrá programar directamente, la fecha más conveniente para su visita.

Garantizamos que cada uno de nuestros clientes es especial a través de un excelente servicio cara a cara proporcionado por nuestro acogedor especialista, Star Assistant. El Asistente Estrella es la persona de contacto central para cada visitante/consumidor que llega, es responsable de la bienvenida del cliente y proporciona la primera impresión de la marca para asegurar una experiencia positiva en el concesionario. Junto con el resto del equipo de ventas, el Asistente Estrella contribuye a una experiencia superior del cliente y mejora su satisfacción.

Aseguramos a nuestros clientes que están siempre en las mejores manos y que al recibir su coche pueden contar con un servicio personalizado y rápido gracias a que su pedido ya ha sido programado a petición suya. Su movilidad estará siempre garantizada durante todo el proceso gracias a la provisión de coches de alquiler disponibles en nuestras propias instalaciones.

La misión del StarSul es proporcionar un servicio fiable a los clientes con calidad y transparencia en todo momento. Disponemos de los mejores especialistas cualificados de los talleres de Mercedes-Benz que realizan servicios de mantenimiento y reparación, siguiendo meticulosamente los procedimientos del fabricante y utilizando piezas y neumáticos genuinos aprobados por el fabricante, para que pueda disfrutar de una seguridad, fiabilidad, durabilidad y confort de conducción impecables.

El cliente puede ver su vehículo en cualquier lugar a través de nuestro servicio StarView, que capta las imágenes de vídeo tomadas por el técnico mientras revisa el vehículo. El vídeo se envía por correo electrónico o SMS para que el cliente pueda ver por sí mismo el progreso del vehículo y plantear cualquier pregunta que requiera atención. Los clientes también pueden escuchar la recomendación del técnico y poder tomar una decisión con pleno conocimiento de causa sobre si desean o no que se lleve a cabo el trabajo.

También garantizamos la entrega y recogida del vehículo en el centro de Inspección Periódica Obligatoria (IPO) mediante un riguroso control y una preinspección obligatoria de los puntos.

En caso necesario, disponemos de un servicio de colisión con acuerdos con las principales compañías de seguros, en el que especialistas experimentados de Mercedes-Benz reparan minuciosamente los daños, desde pequeños golpes hasta grandes accidentes, con métodos hechos a medida, procedimientos adecuados a los materiales y el know-how especial del fabricante. Este servicio permite que su Mercedes siga siendo siempre técnica y visualmente original.

También vendemos piezas o accesorios originales para su Mercedes-Benz y tenemos un amplio catálogo a su disposición para satisfacer sus necesidades.

Durante un viaje, StarSul también garantiza una rápida asistencia in situ, gratuita y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, en la región del Algarve y el Alentejo, a través de la línea directa de Servicio 24h de Mercedes-Benz para ofrecer una rápida asistencia en caso de avería o accidente. Siempre garantizamos la mejor solución posible para la movilidad de los clientes. Los vehículos del Servicio 24h están equipados con herramientas y sistemas de diagnóstico para que, siempre que sea posible, el cliente pueda continuar su viaje como si nada hubiera pasado.


Siga la estrella hacia el StarSul.



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