Tilanne sattui 11. maaliskuuta Marrakechiin matkalla olleella lennolla. Lennon oli määrä lähteä klo 12.15, mutta se lähti klo 12.57. Myöhästyneet matkustajat, jotka olivat jo suorittaneet lähtöselvityksen, saapuivat lähtöportille, mutta lento oli jo lähtenyt lentokentältä.

EuroWeeklyNewsin mukaan matkustajat saapuivat lentokentälle kaksi tuntia ennen lentoa, mutta turvallisuus- ja rajavalvonta viivyttivät heitä. Tämän vuoksi matkustajat eivät päässeet ajoissa lähtöportille.

Ryanair ilmoitti, että myöhästymiset johtuivat rajavalvonnassa ilmenneistä ongelmista, ei lentoyhtiöstä. Näissä tapauksissa, kun matkustajat myöhästyvät lennolta ja matkatavarat on jo lähetetty, heidän tavaransa palautetaan heille.