Jälleenmyyjä on ottanut käyttöön kansallisen panttipalautusjärjestelmän (SDR) kaikissa myymälöissään ja investoinut uuteen teknologiaan ja myymälöiden mukauttamiseen, jotta prosessi olisi nopeampi ja helpompi. Päivityksen keskiössä on Lidl Plus -sovelluksen uusi "My Deposits" -ominaisuus, jonka avulla asiakkaat voivat hallinnoida palautuksiaan digitaalisesti, jolloin paperikuitit eivät ole enää tarpeen.

Nopeampi ja joustavampi kokemus

Pullojen ja tölkkien palauttaminen on nyt paljon yksinkertaisempaa. Paperisten kuittien sijaan asiakkaat voivat vain avata Lidl Plus -sovelluksen, skannata automaatissa olevan QR-koodin ja aloittaa tuotteidensa lisäämisen. Palautus - 0,10 €/astia - lisätään suoraan heidän tililleen.

Siitä eteenpäin he voivat itse päättää, miten he käyttävät sen. He voivat käyttää sen heti kassalla, säästää sen toiseen ostokseen (se on voimassa jopa vuoden) tai jopa lahjoittaa sen kumppanin hyväntekeväisyyteen.

Vanhaa tapaa suosiville mikään ei oikeastaan muutu - kassalla on edelleen saatavilla painettuja tositteita ja käteispalautuksia.

Lidl-myymälöihin asennetut uudet automaatit on suunniteltu nopeiksi ja tehokkaiksi, ja ne pystyvät käsittelemään jopa 60 astiaa minuutissa, eli yhden astian sekunnissa.

Tehokkaat koneet ja koulutettu henkilökunta

Lidl pyrkii myös varmistamaan, että ihmiset eivät tunne oloaan eksyneeksi käyttäessään järjestelmää ensimmäistä kertaa. Myymälöiden tiimit on koulutettu opastamaan asiakkaita, vastaamaan kysymyksiin ja pitämään asiat sujuvasti - erityisesti näinä ensimmäisinä viikkoina, kun kaikki ovat vielä tottumassa järjestelmään.

Lidl Portugalin kaupallisen johtajan Luis Alcalden mukaan ajatus on yksinkertainen: kestävästä vaihtoehdosta on tehtävä helpoin.

"Lidlissä asiakkaiden mukavuus on jokaisen päätöksen keskiössä. Integroimalla talletusjärjestelmän sovellukseemme emme ainoastaan edistä kiertotalouden käytäntöjä - teemme niistä yksinkertaisia, digitaalisia ja kitkattomia."

Muualla saatujen kokemusten pohjalta

Lidl ei testaa tätä ensimmäistä kertaa. Tällaisia panttijärjestelmiä on ollut käytössä jo vuosia useissa Euroopan maissa, ja Lidl tukeutuu tähän kokemukseen ottaakseen sen käyttöön Portugalissa tavalla, joka todella toimii käytännössä - ei vain paperilla.