Algarven alueellinen hätätilanne- ja pelastuspalvelukeskus ilmoitti, että Boeing 737-800 lähti Bournemouthista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta, matkalla Gran Canarialle, Espanjaan, kun miehistö ilmoitti "savua matkustamossa".

Lusalle antamissaan lausunnoissa ANA - Aeroportos de Portugalin lähde sanoi, että lentäjät ilmoittivat "teknisestä hätätilanteesta", ja minuuttia myöhemmin kone laskeutui turvallisesti klo 12.24 Gago Coutinhon kansainväliselle lentokentälle Farossa.

Portugalin lentoaseman hallintoyksikkö paljasti myös, että matkustajat nousivat koneesta, jotta koneen tekninen tarkastus voitiin suorittaa.

Hätätilanne käynnisti lentoaseman ennaltaehkäisevän suunnitelman, joka vakiintuneen protokollan mukaisesti ottaa käyttöön eri pelastuspalveluyksiköt.

Hätälaskeutumista varten suunniteltujen toimien joukossa on muun muassa ryhmien lähettäminen ennakkoon tarjoamaan nopeaa pelastustoimintaa vaaratilanteissa kosketuksen aikana ja lentokoneen saavuttua maahan sekä tiekäytävien turvaaminen hätäajoneuvojen liikkumista varten.

Operaatioon osallistui 95 henkilöä ja 41 ajoneuvoa, mukaan lukien palomiehet, poliisit ja lääkintäryhmät.