CNN:n toimittaja ja pääkirjeenvaihtaja-toimittaja kertoo Instagramissaan "Kaaoksesta Lissabonin lentokentällä tänään [26. toukokuuta]".

Samalla videolla toimittaja mainitsee myös, että se oli pisin jono, jossa hän oli koskaan ollut, minkä hän syyttää EES-järjestelmästä, minkä vuoksi hän joutui viettämään kaksi tuntia jonossa biometristen tietojen keräämistä varten ja myöhästyi näin ollen lennoltaan.

Clarissa Ward paljasti postauksessaan myös, että TAP-matkustajille annettiin etusija jonossa, jotta he eivät myöhästyisi jatkolennoilta. Toimittaja mainitsi myös, että monet lapset ja vanhukset odottivat jonossa useita tunteja.

Näyttäessään jonoa, jossa oli matkustajia, joilla ei ollut eurooppalaista passia, Ward kuvaili uutta järjestelmää "katastrofiksi".