Là où la communication est essentielle

Par Daisy Sampson, in Economie · 06-11-2020 01:00:00 · 0 Commentaires

Après une carrière réussie au Royaume-Uni, l'équipe de Casa Verde apporte désormais son professionnalisme, son dévouement et son expertise au marché de l'Algarve, en proposant des solutions renouvelables à ses clients dans tout le pays.

La société est dirigée par Rachel Adams, directrice des opérations, et Paul Ledwith, PDG, qui ont ouvert l'entreprise il y a deux ans après avoir travaillé dans les énergies renouvelables pendant 32 ans dans le sud-ouest de l'Angleterre.
"Nous sommes arrivés en Algarve il y a 12 ans et sommes immédiatement tombés amoureux de la région. Nous sommes restés à Olhão et quand je me suis réveillé le premier matin et que j'ai ouvert les rideaux pour regarder le marché aux poissons et les îles, nous savions que c'était là que nous voulions être", a déclaré Paul.

"Nous avions toujours voulu nous installer à l'étranger et bien que nous ayons beaucoup voyagé, nous n'avions jamais trouvé un endroit où nous pensions pouvoir vraiment nous installer", a ajouté Rachel.
Mais un déménagement en Algarve signifiait aussi un déménagement dans leur entreprise : "Nous venions ici au début environ six fois par an pour évaluer le marché et la manière dont nous pourrions apporter des énergies renouvelables dans la région et au-delà. Nous avons fait nos devoirs et nous avons constaté que les maisons avaient surtout des problèmes d'humidité", a déclaré Paul.

"Nous avions l'expérience et l'expertise ainsi que les meilleurs fournisseurs pour répondre aux besoins des propriétaires de l'Algarve, ce qui nous a conduit à créer Casa Verde".

Mais c'est la réunion d'une équipe fiable et professionnelle qui a permis à l'entreprise de se démarquer, en plus de son dévouement total au service client et à la communication.
"Tout est vraiment une question d'équipe", a déclaré Rachel, "Isa dirige le bureau et est fantastique avec tous les employés et tous les clients. Et puis nous avons toute l'équipe en plein air qui fait toujours un effort supplémentaire, non seulement pour les clients mais aussi pour la communauté dans son ensemble.

"Depuis Covid-19, nous travaillons en partenariat avec Movyng car and can rental, qui livre des marchandises d'Aldi deux fois par semaine à deux associations. Nous avons déjà livré plus de 48 camionnettes avec de la nourriture tout en réussissant à obtenir qu'une institution d'Albufeira vienne la chercher au magasin de cette ville. Toutes les livraisons sont effectuées par nos collègues de l'équipe extérieure qui le font en dehors de leurs heures de travail".

La Casa Verde se doit d'aller plus loin dans tous les aspects de son activité, l'équipe étant fière de toujours répondre rapidement aux besoins des clients.

"La création de l'entreprise nous a permis de créer de nombreux emplois tout en offrant un niveau de qualité qui n'avait jamais été atteint auparavant", a déclaré M. Paul.

"Nous avons de nombreuses recommandations de bouche à oreille et avons eu une réponse très positive à notre travail."

Casa Verde ne fait pas payer l'évaluation initiale, qui est généralement faite par Paul lui-même, ce qui lui permet d'expliquer tous les avantages des énergies renouvelables dans la maison.

"Nous avons des produits qui s'adaptent à toutes les situations et nous nous efforçons de sensibiliser les gens à l'écologie", a déclaré Paul. "99,7 % des personnes que je rencontre sont capables de m'informer sur les énergies renouvelables, mais je crois toujours qu'il faut rester simple et expliquer les choses en termes simples. Les gens ne veulent pas seulement connaître l'aspect technique des produits, ils veulent vraiment savoir ce qu'est la longévité et comment le produit peut leur convenir".

Bien que l'entreprise ait des bureaux basés à Quinta Shopping, à Quinta do Lago, le couple préfère s'évader dans les collines pour rejoindre leur maison à Santa Barbara de Nexe où ils vivent un style de vie portugais plus traditionnel tout en adoptant bien sûr les énergies renouvelables dans leur propre propriété.

"Nous croyons vraiment en nos produits", a déclaré Rachel, "Nous offrons des garanties qui vont bien au-delà de ce que nous sommes tenus de faire et, bien sûr, nous fournissons toujours à chaque client une communication claire et constante - c'est la clé de notre succès".



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