Ces lettres, envoyées aux retraités de l'État britannique et aux bénéficiaires de prestations, donnent des conseils sur la manière de s'inscrire pour le séjour et les soins de santé, d'échanger les permis de conduire et de vérifier en ligne les nouvelles règles de validité des passeports. Il s'agit de l'un des plus gros envois jamais réalisés par le gouvernement britannique à des ressortissants britanniques vivant dans l'UE, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.

Le gouvernement britannique a lancé une campagne d'information publique comprenant des annonces en ligne, à la radio et dans les journaux dans 30 pays, pour informer les ressortissants britanniques des mesures qu'ils doivent prendre. Cette campagne vient s'ajouter aux centaines d'assemblées publiques, d'opérations chirurgicales de rue et de questions-réponses en ligne organisées par les ambassades, les hauts-commissariats et les consulats du Royaume-Uni dans toute l'Europe.

Le gouvernement britannique a également alloué 3 millions de livres sterling à des organisations caritatives et bénévoles dans toute l'Europe pour aider les ressortissants britanniques qui pourraient avoir besoin d'une aide supplémentaire pour s'inscrire ou faire une demande, afin de protéger leurs droits de résidence. Cela inclut les groupes potentiellement à risque, tels que les retraités et les personnes handicapées, ainsi que les personnes vivant dans des régions éloignées ou ayant des difficultés de mobilité. Les bénéficiaires au Portugal sont l'Organisation internationale pour les migrations (OIM), qui collabore avec l'ambassade pour aider les ressortissants britanniques au Portugal et les membres de leur famille à remplir leur demande de résidence.

Les ressortissants britanniques peuvent trouver les informations les plus récentes sur les mesures qu'ils doivent prendre dans le "Guide de la vie au Portugal".