Airbnb annonce de nouvelles mesures pour empêcher les fêtes de fin d'année

Par TPN/Lusa, in Propriété · 08-12-2020 12:00:00 · 0 Commentaires

À l'approche de la nouvelle année, la Airbnb élabore des mesures plus restrictives pour éviter les réservations présentant un risque élevé d'accueillir des parties.

Ainsi, les clients portugais qui n'ont pas eu de critiques positives sur la plateforme Airbnb ne pourront pas réserver une nuit pour un hébergement complet le soir du Nouvel An. En outre, Airbnb maximisera également le potentiel de la technologie pour limiter certaines réservations locales de dernière minute faites par des clients n'ayant pas d'antécédents de commentaires positifs sur la plateforme, ainsi que pour bloquer les réservations dans un certain rayon.

D'autre part, tous les invités doivent confirmer qu'ils n'organiseront pas de fête et qu'ils peuvent être signalés par Airbnb s'ils enfreignent les règles sur les fêtes et les événements ; indépendamment de leur historique sur la plateforme et du type de réservation qu'ils effectuent.

Les hôtes sont également informés de la manière de réduire davantage le risque de fêtes non autorisées, notamment en actualisant et en communiquant de manière proactive les règles de la maison aux invités. En outre, la plate-forme Airbnb disposera d'un centre de contrôle virtuel pour anticiper de telles situations, qui disposera d'agents de sécurité formés à la veille du Nouvel An.

Mónica Casañas, directrice générale d'Airbnb Marketing Services, S.L., explique : "Nous savons que ces fêtes seront différentes, et beaucoup d'entre nous fêteront la fin d'une année incroyablement difficile. Cela nous amène également à la réalité d'une petite minorité qui peut essayer de gâcher ces dates, mais notre message à leur égard est clair : ils ne sont pas les bienvenus sur la plate-forme d'Airbnb. Grâce à ces nouvelles mesures, nous espérons que les hôtes, les invités et les communautés locales pourront profiter d'une nouvelle année en toute sécurité et en toute tranquillité".

Cette mesure fait suite à la récente décision d'Airbnb de retirer ou de suspendre plus de 800 publicités en Espagne dans le cadre du procès intenté contre les "maisons de fête". Ce nombre inclut les publicités qui ont fait l'objet de plaintes ou qui ont violé les politiques de partis et d'événements non autorisés, qui sont explicitement interdits sur la plateforme Airbnb. En outre, plus de 5 000 tentatives de réservation ont été bloquées sur la plate-forme un mois après l'introduction de restrictions dans le cadre d'un projet pilote qui limite certaines réservations faites par des personnes de moins de 25 ans qui ont l'intention de rester près de chez elles.

Cette année, Airbnb a également annoncé une interdiction globale des fêtes et, l'année dernière, a commencé à mettre en place des limites beaucoup plus strictes, en commençant par interdire ce que l'on appelait les "maisons de fêtes" : des espaces qui causaient à plusieurs reprises un malaise aux voisins. Elle a également lancé une ligne de soutien de voisinage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet de communiquer directement avec les voisins, contribuant ainsi à faire respecter l'interdiction, et qui devrait être étendue au monde entier.

Airbnb continuera à imposer une interdiction aux fêtes de toute taille, et prendra des mesures à l'encontre des invités et des hôtes si des plaintes sont reçues des voisins.


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