Formulaires de douane

Par TPN/Lusa, in Courrier · 12-02-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

EDITEUR, Suite à la lettre du 6 février de TPN, puis-je vous faire part de mon expérience avec le formulaire de douane.

J'ai rassemblé deux vestes d'aran que j'avais tricotées pour mes deux petits-fils. Ayant déjà envoyé des vestes similaires dans le passé, je savais que cela me coûterait environ 7 euros. Je suis allée au bureau de poste, sans connaître les nouvelles règles. J'ai du rentrer chez moi avec le colis. Pendant les trois jours suivants, mon mari et moi avons essayé de remplir les formulaires nécessaires. Nous avons essayé 3 ou 4 fois par jour. Il nous laissait remplir tous les détails, nous laissions toujours passer à la section suivante. Finalement, nous avons appuyé sur "complet" et nous sommes retournés à la page 1 pour recommencer. Pas d'e-mail avec code barre, rien. J'ai envoyé deux messages à la ligne d'assistance dédiée, pensant que ce devait être quelque chose de simple que nous ne faisions pas. Nous avons reçu une réponse automatique, rien de plus. Alors, j'ai décidé de les envoyer séparément dans des enveloppes capitonnées. Juste pour être envoyé par courrier normal. Elles m'ont coûté 3,30 euros à l'achat. Il fallait quand même remplir le formulaire de douane ! La femme derrière le comptoir a pu constater que je devenais très frustrée par tout cela et m'a proposé d'essayer de le faire. Il lui a fallu, avec l'aide de sa collègue, 20 minutes pour faire le premier. La deuxième a pris 10 minutes parce qu'elle savait ce qu'elle faisait. Les deux enveloppes m'ont coûté 9,00 euros à envoyer, plus les 3,30 euros pour les enveloppes, PLUS 5,00 euros pour les formulaires de douane ! Mes 7 euros d'origine sont maintenant passés à 17.30 € !

Ils sont depuis arrivés à bon port, Dieu merci.

Je tiens à remercier le personnel du bureau de poste de Porta Nova, Tavira, pour toute l'aide qu'il m'a apportée.

DIANNE MEAKIN, Tavira



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