Consciente de la nécessité d'une indemnisation des consommateurs portugais, Deco Proteste a intenté une action en justice contre la marque américaine, sur la base de la législation européenne qui interdit expressément les pratiques commerciales déloyales, trompeuses et agressives, comme c'est le cas de l'obsolescence programmée", a annoncé un communiqué. Il s'agit d'une mise à jour du système de ces appareils qui les a rendus plus lents, une affaire qui a été rendue publique en 2017.

Depuis lors, Euroconsumers, l'organisation dont fait partie la Deco, tente de trouver des solutions pour les consommateurs lésés, mais affirme n'avoir reçu aucune réponse d'Apple au cours des trois dernières années. Ainsi, la Deco a maintenant l'intention d'exiger une indemnisation des consommateurs qui ont acheté les appareils en question, étant entendu que le "critère considéré comme approprié pour déterminer la valeur de l'indemnisation est le coût de réparation de la batterie et 10 pour cent du prix d'achat de l'équipement, soit, en moyenne, une valeur approximative de 60 euros". "Bien qu'Apple ait prétendu qu'il s'agissait d'une mise à jour pour prolonger la durée de vie de la batterie, Deco Proteste dénonce l'utilisation de l'obsolescence programmée pour encourager les consommateurs à acheter de nouveaux téléphones, à savoir les modèles les plus récents de la marque", peut-on lire dans la note envoyée aux rédactions.

Deco souligne également que "l'obsolescence programmée a des effets néfastes sur l'environnement, compte tenu de l'élimination prématurée de ces appareils". En 2020, et suite à une plainte de son homologue italien Altroconsumo, le tribunal administratif de Rome a condamné la marque à une amende de 10 millions d'euros. Aux États-Unis, Apple a réussi à éviter un procès grâce à un règlement de 113 millions de dollars.