Le Portugal a les "meilleurs aéroports".

Par TPN/Lusa, in Economie · 05-03-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

Les aéroports de Lisbonne, Porto, Faro, Madère et Ponta Delgada ont été distingués par ACI Europe, l'Organisation internationale des aéroports, pour le "meilleur aéroport" et les "meilleures mesures d'hygiène".

Ces prix, dans lesquels trois autres aéroports du réseau VINCI Airports sont également mis en avant, récompensent les Aéroports du Portugal pour leur engagement continu en faveur de l'expérience et de la sécurité des passagers dans le contexte de la pandémie de Covid-19.

Le prix du "Meilleur aéroport" a pris en compte la dimension européenne des aéroports. Pour Lisbonne, la distinction est attribuée dans la catégorie des 25 à 40 millions de passagers. Porto et Faro ont gagné dans la catégorie des 5 à 15 millions de passagers et Ponta Delgada dans les aéroports de moins de 2 millions de passagers.

Compte tenu des exigences de la situation actuelle de pandémie, l'ACI a introduit un nouveau prix, le "Prix de l'hygiène", dans le but de reconnaître la capacité des aéroports à assurer des environnements hygiéniques et sûrs et le maintien des mesures nécessaires pour répondre aux besoins et aux attentes des passagers. Dans cette nouvelle catégorie, les aéroports de Porto, Faro, Madère et Ponta Delgada se sont distingués parmi les meilleurs en Europe.

Dans cette catégorie, le mérite attribué par l'ACI souligne la priorité des aéroports ANA/VINCI dans la mise à jour des procédures de sécurité sanitaire et le souci permanent d'améliorer l'expérience des passagers. Tous les aéroports ANA/VINCI ont mis en place des mesures de protection depuis le début de la crise pandémique (décembre 2019), en étroite collaboration avec les autorités sanitaires, en ajoutant des mesures et en optimisant les processus si nécessaire. Parmi les faits marquants, citons la campagne mondiale "Protecting each other" développée par VINCI Airports sur l'ensemble de son réseau.

Dans une déclaration, on peut lire : "ANA/VINCI Airports s'engage à contribuer à l'effort national visant à atténuer les contagions, en assurant, de la manière la plus sûre possible, la continuité du service public qu'elle fournit : "Nous soulignons la réponse agile et efficace dans la mise en œuvre des mesures sanitaires, ainsi que l'accent mis sur l'innovation dans les processus de contact avec les passagers à tous les moments d'interaction, ce qui a permis de maintenir les aéroports portugais pleinement opérationnels tout au long de l'année dernière".

Les prix ACI ont été attribués dans le cadre du programme international ASQ, Airport Service Quality, qui vise à mesurer la satisfaction globale des passagers par rapport aux services et produits offerts et à comprendre comment leurs perspectives et attentes ont changé. Mise en œuvre à l'échelle mondiale, cette initiative permet d'identifier les meilleures pratiques et de promouvoir la compétitivité de l'industrie.

Selon Luis Felipe de Oliveira, directeur général d'ACI World : "Les prix montrent que les aéroports gagnants s'attachent à offrir d'excellentes expériences, en les mettant en évidence comme étant exemplaires", et il souligne que même dans des circonstances extraordinaires, les passagers reconnaissent les efforts et l'engagement des équipes à fournir des services de qualité supérieure.

Thierry Liggonière, PDG d'ANA Aeroportos de Portugal, souligne l'importance de cette reconnaissance : "En cette année d'incertitude, nos équipes ont fait preuve d'engagement et de résilience. Nous avons été capables de nous réinventer, de nous adapter et d'innover, en assurant la protection de tous, pour tous. Ces récompenses nous indiquent que nous sommes sur la bonne voie pour la reprise du marché de l'aviation, avec la confiance nécessaire dans la nouvelle expérience des passagers".




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