Nouvelle plateforme simplifiée de remboursement des frais de voyage

Par TPN/Lusa, in Actualités, Tourisme, Voyages · 12-03-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

Turismo de Portugal a lancé une plateforme en ligne pour rationaliser les processus de paiement des crédits aux voyageurs pour cause de non-respect des services contractés auprès des agences de voyage et de tourisme.

"Dans le cadre du programme Simplex +, Turismo de Portugal offre désormais une plateforme 'en ligne' qui simplifie et rationalise pour les voyageurs la présentation et le traitement des dossiers à la Commission arbitrale, dans le cas de l'activation du Fonds de garantie des voyages et du tourisme", a déclaré l'autorité touristique dans un communiqué.

Ainsi, le processus peut désormais "se dérouler de manière entièrement numérique", et un formulaire en ligne peut être soumis pour la demande d'intervention de la Commission arbitrale, qui apprécie les demandes d'activation du Fonds de garantie pour les voyages et le tourisme (FGVT) .

Ce fonds, a précisé Turismo de Portugal, est "chargé de répondre conjointement au paiement des crédits des voyageurs, découlant de la non-exécution des services contractés aux agences de voyage et de tourisme".

À la réception des demandes de déclenchement du FGTV, Turismo de Portugal notifie aux agences de voyage et de tourisme responsables de payer le montant dû dans les 10 jours, avant de déclencher le fonds.

La secrétaire d'État au tourisme, Rita Marques, a salué le lancement de la plateforme, soulignant que "cette solution facilite l'accès aux services, en améliorant la qualité et la rapidité du service, ce qui permet de répondre rapidement et efficacement aux besoins des personnes".



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