Soulagement de la lumière

in Courrier · 26-03-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

EDITOR, Un peu de légèreté pendant le confinement

Q : Quand un contrat n'est-il pas un contrat ? R : quand c'est un contrat Vodafone !

Contrat de 2 ans mi 2019 avec Vodafone (commercial) pour deux mobiles + Internet/ligne fixe.

Le principal problème est la location mensuelle des mobiles.

Après avoir signalé le changement de statut, la réponse a été "pas de problème et pas de changement de contrat", MAIS Vodafone (facturation) a surfacturé chaque mois pendant les 16 derniers mois !

Vodafone (Commercial) demande constamment des corrections de factures.

Contrat "annulé" en décembre 2019 pour cause de rupture de contrat. Retiré l'annulation suite aux garanties de correction.

Aucun changement, donc j'ai essayé le livre de plaintes en ligne. La réponse de Vodafone (Service de soutien à la qualité) a été "tout est correct" !

Ces mensonges ont même été transmis à ANACOM ! Bien qu'ANACOM soit sympathique, il ne peut pas intervenir.

Tout n'est pas si mauvais. Obtenez ceci, la partie internet du contrat a changé en 2020 avec l'introduction de la fibre optique. Surtaxé au début, maintenant sous-facturé Bien étrange. Pas tout à fait contre la surfacturation du mobile, mais "bienvenu".

Hé ho. Les nouveaux contrats en Algarve (pas Vodafone !) permettront de visiter les lieux, contrairement aux emplacements dysfonctionnels/inconnus de Lisbonne et aux appels téléphoniques non enregistrés.

J'espère que cela vous a fait sourire, comme cela a été le cas pour moi.

Tim Bebbington,

Espiche




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