Je dois dire que cela ne peut pas être plus éloigné de mes expériences récentes tant au niveau des soins d'urgence que de la planification et de la réception du vaccin.

Il y a quelques jours, j'ai eu un accident assez grave alors que je faisais du vélo en dehors de la route près de Messines et j'ai eu besoin d'une aide d'urgence pour une coupure importante.

On m'a emmené au Centro de Saúde de Messines et, bien qu'ils n'aient pas d'unité d'urgence, j'ai été pansé quelques minutes après mon arrivée et envoyé à l'unité d'urgence d'Albufeira, car c'était plus proche de mon domicile.

Le triage à Albufeira a été effectué dans les 5 minutes suivant mon arrivée et j'ai été recousu dans les 15 minutes suivant mon arrivée.

J'ai eu 5 visites de suivi pour les pansements et l'enlèvement des points de suture et tous les rendez-vous se sont déroulés efficacement et dans les 10 minutes de l'heure convenue.

À part le traitement d'urgence, tout cela a été fait gratuitement. Je suis impressionné par le service du SNS.

En ce qui concerne la vaccination, ma femme a été appelée pour la première fois il y a plus de 4 semaines et elle a maintenant reçu ses deux vaccins Pfizer dans le même Centro de Saúde.

Je n'ai pas reçu d'appel, alors le jour suivant la mise en place du système de réservation en ligne, je me suis connecté et on m'a immédiatement attribué une date, suivie quelques heures plus tard d'une heure.

Après une ou deux erreurs de formatage, j'ai accepté le rendez-vous et il a été confirmé.

Le centre de vaccination d'Albufeira se trouve à côté de Lidl, il y a donc beaucoup de places de parking disponibles et l'organisation était excellente.

J'ai été enregistré dans les 10 minutes suivant mon arrivée. On m'a aidé à remplir le questionnaire, car il était en portugais et mes connaissances linguistiques ne sont pas très bonnes, surtout en ce qui concerne le vocabulaire des soins de santé.

Nous avons été assis en rangs séparés de 2 mètres et appelés dans l'ordre.

L'injection a été indolore et après une pause de 30 minutes dans une autre partie du bâtiment, nous étions libres de partir avec la confirmation de la vaccination de suivi dans 4 semaines.

L'organisation et la rapidité d'exécution étaient impressionnantes.

Par le passé, ma femme et moi avons toujours bénéficié d'un excellent service de la part du SNS, y compris des mammographies gratuites pour ma femme et des tests du côlon pour nous deux. Je n'ai pas à me plaindre.

Il y a parfois des difficultés linguistiques avec certains membres du personnel, mais c'est notre faute, car nos compétences linguistiques ne sont pas assez bonnes. Mais cela n'a jamais vraiment été un problème, car grâce à mon portugais de pigeon, aux signaux de la main et à l'utilisation occasionnelle de Google Translate, nous nous sommes toujours débrouillés.

Trevor Roberts,
Par courriel