Selon une enquête du cabinet de consultants McKinsey, 32 % d'entre eux ont déclaré que cela était dû à la commodité par rapport aux canaux physiques.

Cette étude a interrogé plus de 1 200 consommateurs portugais âgés de 18 à 85 ans et a révélé que "les canaux de vente entièrement numériques sont plus largement utilisés dans tous les secteurs analysés, à l'exception des produits d'épicerie".